Mission freelance Helpdesk Windows, Autopilot Intune, O365

Nous sommes à la recherche d’ un profil Windows, Autopilot Intune, O365. Vous trouvez ci-dessous Plus de détails sur la demande :

• Site client :  PARIS

• Sur site ou remote : FULL ONSITE

• Langue : Français mais notion d’Anglais apprécié

• Durée : 60 JOURS

• Habilitation de sécurité : Non

• Nationalité : Française

• Booked ?: Non

• Date de démarrage : ASAP

• Role : MCO / Helpdesk / Ouverture de ticket Service now

• Residency ? Yes

• Périmètre : Windows, Autopilot Intune, O365 / Notion d’anglais.

• Gestion des installations de nouvelles versions des logiciels concernés (livraisons, tests techniques, etc.),

• Gestion et mise à jour de la documentation d’installation

• Gestes techniques d’exploitation système pour assurer la stabilité et disponibilité des logiciels concernés (configurations, ouverture de flux, etc.)

• Réalisation de chantiers techniques

• Participation à des ateliers techniques (sur l’architecture SI, optimisations, etc.)

• Réalisation des activités des chantiers techniques

• Support utilisateur (technique et fonctionnel)

• Accuser la réception des remontées de problèmes ou d’anomalies des utilisateurs

• Qualification et traitement des demandes des utilisateurs en respect des SLAs

• Assurance de la stabilité et maintenance du logiciel en heures ouvrées et non-ouvrées (astreintes) dans le respect du code du travail.

• Réalisation de tests (fonctionnels et techniques)

• Réalisation des tests fonctionnels et techniques à réaliser lors de périodes de recettes fonctionnelles et techniques

• Remontée des anomalies observées lors des tests