Le poste Chef de projet Call Center H/F
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Le chef de projet aura la charge de :
Piloter le projet « Call Center » dont l’objectif est de remplacer le call center existant par une nouvelle solution
Piloter le backlog de l’équipe « Datalake » pour assurer le bon delivery suivant les priorités
Être garant du respect des délais, périmètre, budget et qualité attendus sur le projet
Coordonner les acteurs internes et externes intervenant sur le projet
Préparation et animation des différents comités (COPRO, COPIL…) et reporting
Gestion du planning , des ressources et du Budget
Être le garant des process (Architecture Review Board, Comité d’engagement)
Profil recherché
Compétences techniques :
Salesforce
Bonne maitrise des techniques de pilotage de projet (RAF, Risques, gestion des dépendances…)
Bonne maîtrise de la gestion d’un backlog et des cérémonies Agile
Bonne connaissance d’un outil de planification (Sciforma serait un plus)
JIRA
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Chef de projet Call Center H/F
ADATEK