Offre d'emploi Chef de projet MOA H/F

Nous recherchons un Chef de projet MOA H/F en CDI afin d’intégrer notre client du secteur public situé sur Marseille.

2 jours par semaine sur Marseille, 1 jour à l’agence sur Aix et le reste en télétravail.

Vos missions :

Secteur des transports de la ville vous aurez pour missions :

·        Intégration équipe helpdesk

·        Gestion ticket

·        Process ticketing

·        Identifier les axes d’amélioration

·        Assurez l'assistance auprès des utilisateurs et leur accompagnement.

·        La mise à jour des référentiels billettiques (topologie, utilisateurs, libellé des titres)

·        L'administration des titres proposés à la vente ; notamment les mises à jour tarifaires

·        La qualification des journées d'exploitation suivant les incidents remontés par l'exploitant des réseaux de transports

·        La supervision et la détection de la fraude billettique

·        La production du reporting lié aux produits qui sont administrés, et le suivi de l'activité correspondante

·        L'analyse les flux métiers

·        La réalisation des tests de non-régression dans le cadre des différentes mises en production (releases)

·        Accompagner le cadrage du projet

·        Contribuer au déploiement du projet (mise en place de la conduite du changement et accompagnement/support au métier, suivi du déploiement post prod ..) De manière générale, organiser et piloter le projet

·        Coordonner l’équipe projet et suivre l'avancement du projet (suivi du budget et du planning)

·        Organiser les instances de pilotage (comité projet, comité de pilotage)