Offre d'emploi Service Delivery Manager - F/H

Pourquoi ?








Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant :



- Un suivi RH et commercial
- Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions
- Un plan de carrière,
- Des RTT / Un CET / Une Mutuelle, Prévoyance, Tickets Restaurant
- Des soirées conviviales
- Souplesse : peu importe le statut Salarié ? Indépendant ? Tant que l'on avance ensemble !








We Want You !

Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Incident Manager / Problem Manager (H/F) au sein de nos équipes pour l'un de nos clients du secteur bancaire.








Le contexte ? 

Au sein de la DSI, vous serez responsable de la gestion et de la supervision de contrats liés aux infrastructures (hébergement, cloud). Dans ce cadre, en appui du responsable hébergement et des équipes de production, vous représenterez le client au-sein de différents comités avec leurs fournisseurs afin de pouvoir dynamiser le delivery et faire respecter les SLA.



La contribution aux changements de ces fournisseurs étant importante, vous jouerez aussi un rôle clé dans l'animation du Comité des Changements (CAB) par l'accompagnement à la préparation des changements par les différents demandeurs mais aussi en étant garant du respect du process.






Vos missions ? 



Gestion de contrats d'Hébergement : - Pilotage et supervision des contrats d'hébergement.
- Assurer le suivi des dépenses et veiller au respect du budget annuel.
- Veiller au quotidien au respect des engagements de services et aux moyens mis en oeuvre.

Participation et Animation du CAB : - Participation active à la préparation du Comité des Changements (CAB).
- Animation des sessions du CAB, en veillant à la bonne communication et à la prise de décision efficace.
- Maintien le suivi des actions décidées lors des réunions du CAB.

Accompagnement de Responsables Applicatifs : - Référent de la production (Exploitation, Changement, Incidents, problèmes)
- Animation des réunions de suivi avec les responsables de Domaines (Roadmap, irritants, axes d'améliorations)
- Fournir un support et des conseils pour l'optimisation des processus et des projets.
- Suivi de la satisfaction du domaine vis-à-vis de la production et mettre en place des plans progrès

ITIL V4 SDM CHANGE