Mission freelance Technicien Helpdesk N0/N1

Opportunité de mission pour un(e) Technicien(ne) Helpdesk près de Rennes.

Dans le cadre du renfort de son équipe, mon client cherche un(e) consultant(e) disposant d’une première expérience en tant que Technicien(ne) Helpdesk N0/N1.

Au cours de cette mission, vous serez en charge du :

-        Support téléphonique aux utilisateurs

-        Traitement des incidents par téléphone (40 à 50 sollicitations/jour). Utilisation de GLPI

-        Conseil aux utilisateurs et/ou résolution des problèmes rencontrés lors de l'utilisation des outils informatiques ( Citrix/Wyse, Pc, Windows 10)

-        Mise à jour de la base de connaissances en fonction des résolutions effectuées.

Profil attendu :

-        Etre disponible, réactif(ve) avec une forte capacité d'écoute

-        Avoir un sens du service

-        Etre rigoureux(se) et méthodique ( ITIL )

-        Capacité à rechercher l'information

-        Capacité à travailler en équipe, à s'informer et à s'adapter

-        Savoir s'exprimer de manière claire et précise à l'écrit comme à l'oral

Contrat : Freelance

TJM : à discuter

Démarrage : dès que possible

Durée : 3 mois renouvelables

Lieu : Rennes

Bonne journée !