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Offre d'emploi
Technicien Support Avancé – Assistance Utilisateur F/H
Expérience attendue : Expérience confirmée en support technique de niveau N1 à N3. Expertise sur les environnements Windows 10 et outils bureautiques (Office 365). Description du poste : Dans un parc de 1500 postes de travail principalement sous Windows 10, vous interviendrez en tant qu’expert sur les incidents, demandes et problématiques liées aux postes de travail et périphériques utilisateurs. Vous contribuerez également à la gestion quotidienne du parc informatique, tout en maintenant la qualité des services offerts aux utilisateurs. Vos missions principales incluront : Prise d’appel et traitement des incidents/demandes (postes de travail, téléphonie mobile, imprimantes). Installation et intégration des postes de travail et logiciels. Gestion des déménagements et des stocks. Mise à jour des inventaires, procédures, et bases de connaissance. Maintenance du socle bureautique (Office, SCCM, outils de sécurité). Participation aux interventions liées à la messagerie et à la mobilité (Exchange, VPN, Citrix). Compétences attendues : Impératives : Windows 10. Office 365. Outils SCCM. Solutions de sécurité (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles). Souhaitées : Messagerie (Exchange, Outlook, KVS). Solutions de mobilité (3G/4G, Citrix, VPN). Installation et configuration d’imprimantes et copieurs. Gestion des périphériques mobiles (iOS, Android).
Offre d'emploi
Développeur Java / XML / XSLT - F/H
Nous recherchons un Développeur en Transformation de Données et Support MCO afin d'intégrer une mission sur le secteur de la Défense. En tant que Développeur en Transformation de Données et Support MCO, vos missions seront : Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) : Assurer le suivi, la maintenance préventive et corrective de nos systèmes pour garantir leur disponibilité et performance. Transformation de données : Effectuer des transformations de formats de données à partir de sources XML, en utilisant XSLT pour structurer et normaliser les informations. Gestion de bases de données : Travailler sur les bases de données SQL Server pour effectuer des requêtes, optimiser les performances, et veiller à la qualité des données. Automatisation et optimisation : Participer à l’automatisation des processus de transformation de données et d’intégration continue, et identifier des axes d’amélioration technique pour optimiser le fonctionnement du système. Support opérationnel : Collaborer avec les équipes de support pour résoudre les incidents, analyser les causes racines et proposer des solutions durables.
Mission freelance
Architecte Technique H/F
L'Architecte h/f sera chargé(e) de réaliser certaines études d’architecture ou de pré-architecture. Ces études peuvent concerner des projets applicatifs ou des composants transverses au SI. Dans la majorité des cas, l'architecte transverse interviendra en appui aux projets. Il/elle devra dans ce cas, en coordination avec le pilote opérationnel concerné, identifier les attentes, les objectifs et les contraintes. A partir de ces informations et de sa connaissance des recommandations d'architecture, il/elle spécifiera ou préconisera des solutions techniques (applicative, logicielle et matérielle) dans un dossier d’architecture technique ou de pré-architecture ; il/elle évaluera avec les urbanistes la cohérence de ses propositions avec les recommandations d'urbanisme. Par ailleurs, la mise en pratique des recommandations est conditionnée par le déploiement de composants utilisables par l'ensemble des projets (annuaire(s), DNS, serveurs de données mutualisés, …). L'Architecte h/f pourra être chargé de la rédaction des dossiers d'architecture de ces composants. Ces travaux s'appuieront sur un recensement de l'ensemble des besoins et les solutions proposées seront construites en forte interaction avec l'opérateur du SI. Le rédacteur de tels dossiers est aussi chargé de les présenter dans différentes instances, comme le Comité Technique ou le Comité d’Architecture Technique et Economique Accompagnement des projets: L'Architecte h/f pourra être amené à effectuer de l’accompagnement aux projets dans le cadre d’une Taskforce montée pour répondre à une problématique d’infrastructure transverse. Par exemple, une modification des pratiques de sécurité imposant une révision majeure de la politique d’utilisation des VLAN. Dans ce contexte, L'Architecte aura pour charge d’accompagner le projet dans l’étude d’impact et la définition de la roadmap de travail. Il/elle pourra être sollicité en qualité d’expert en support jusqu’à la mise en œuvre effective. Accompagnement de la migration Cloud. Il/elle sera chargé d’accompagner le service dans la Transition vers le Cloud. Cela passe par la définition de pattern d’implémentation, accompagnement dans la transition des projets vers ces architectures cloud native et de l’appropriation de l’approche DevSecOps de l’entreprise. Les préconisations faites sur l’environnement Cloud devront être conforme à l’état de l’art en matière de sécurisation des architectures Cloud. Les Architectures Cloud native pourront être hébergées sur 3 Cloud distinct : 1. Cloud privé : datacenters 2. Cloud public : landing zones AWS ou GCP 3. Cloud de confiance : Cloud provider compatible secnumcloud 3.2 qui sera déterminé à horizon 2025 Gestion documentaire et reporting. Il/elle sera chargé de faire le reporting de ses activités à travers l’outil Jira de l’équipe et produira des pages de capitalisation des connaissances dans l’outil confluence afin qu’elles puissent être utilisées par d’autres projets et faciliter les transferts de connaissance.
Mission freelance
Architecte Build/Administrateur Workplace Windows
Nous recherchons un Architecte Build Windows Workplace (postes de travail, serveurs, devices) Vous accompagnerez notre client à la fois sur la conception et le design ainsi que sur l'administration, gestion, et le maintien de son infrastructure windows tout en assurant un haut niveau de performance et de sécurité. Responsabilités: Conception et mise en œuvre de solutions Windows pour poste de travail, serveurs, Revue des politiques de sécurités des smartphones Application et gestion des GPO Développement et maintenance de scripts Powershell pour automatiser les tâches Administration des Active Directory (AD) et EntraID Gestion des solutions Intune et Modern Work Utilisation de MECM pour la gestion des configurations Support et maintenance de Windows 11 et Windows Server 2019 Gestion des dispositifs mobiles via MDM (Intune) Implémentation et gestion des niveaux de sécurité (Tiering) Participation à la planification de la reprise après un sinistre (PRA) Rédaction de documentations techniques et échanges avec les équipes supports offshore Compétences requises Bac+ 5 école d'ingénieur ou équivalent plus de 10 ans d'expérience sur une mission similaire, vous avez une expérience de Conception/design (architecture) et d'administration workplace windows avec Intune et Modern Work, gestion MDM Compétences avancées en Windows 11 et Windows Server 2019 Maîtrise de powerShell, AD / EntraID Vous avez un niveau d'anglais courant /!\ obligatoire /!\
Offre d'emploi
Ingénieur de production au Mans
Le candidat devra fournir les prestations suivantes : . connaissance CTM mainframe et distribué . connaissance JCL mainframe . connaissances $U . connaissance Service Now serait un plus Soft skills : . appétence pour le travail d'équipe . curiosité sur les aspects fonctionnels des SI Assurance . des qualités de communication écrite/orale Démarrage: ASAP Télétravail: 2 jours par semaine Présence sur site: 3 Jours Si vous êtes disponible, mobile et intéressé, n'hésitez à me faire parvenir votre CV et tarif dès que possible.
Offre d'emploi
Analyste d'Exploitation As400 (H/F)
Nous recherchons un(e) Analyste d'Exploitation AS400 pour assurer le bon fonctionnement technique de la plateforme de production ERP. En tant qu'Analyste d'Exploitation, vous jouerez un rôle clé dans la disponibilité et la sécurité de l'exploitation informatique, et travaillerez avec une équipe dédiée à la gestion des incidents et à l'amélioration continue des procédures. Missions : - Veiller au bon fonctionnement technique de la plateforme de production ERP. - Assurer la disponibilité et la sécurité des opérations informatiques. - Réagir rapidement en cas d'incident pour minimiser l'impact sur l'exploitation. - Proposer des améliorations pour optimiser et automatiser les procédures en place. - Rédiger et compléter les procédures techniques pour garantir une documentation à jour. - Participer aux astreintes et aux installations en dehors des heures ouvrées (HNO) avec l'équipe. - Remonter les alertes de manière appropriée et réaliser un reporting régulier.
Mission freelance
Chef De Projet MOE Pilote RUN SI
Contexte : Dans une vision de qualité et de fiabilisation du RUN, être en charge de centraliser, piloter et concourir à capitaliser la maitrise technico-applicative des SI des domaines métiers, . MISSIOON : Centraliser & piloter l’activité liée à ces domaines. - Garantir l’efficience des produits SI - Assurer le suivi et le reporting des activités relatives aux Produits SI des domaines Centraliser & piloter l’activité liée aux domaines métiers mentionnés : •en ayant une vision consolidée des changements de son périmètre ou impactant son périmètre (réception des demandes, analyse des impacts et des risques, coordination des changements) •en se tenant informé des versions et de leurs contenus et impacts sur le domaine •en validant la fin des VSR (Vérifications Services Réguliers) des projets du domaine •en s’assurant de la création et de la mise à jour de la documentation de Production (Dossier d'architecture, d'exploitation, consignes, circuit d’assistance…) •en menant les actions d’amélioration continue •en garantissant la vision patrimoniale de son domaine Garantir l’efficience du produit SI : •en identifiant les actions préventives ou curatives à mener pour tenir ces engagements •en détectant, en aidant à qualifier les impacts des incidents •en participant à la résolution des incidents, problèmes •en participant au suivi post Mise En Production •en réalisant la trajectoire d’amélioration de la qualité de fonctionnement du SI de son périmètre •par délégation du problème/incident manager l'animation ou la gestion d'un sujet auprès des équipes opérations. Assurer le suivi et le reporting des activités aux Produits SI du domaine : •en veillant au respect des engagements précisés dans la convention de services via la mise en œuvre et le suivi des indicateurs prévus concernant les incidents et des problèmes (respect des SLA, surveillance de l’état des incidents) •en veillant sur la bonne mise en œuvre des processus de gestion d’incident ou de changement •contribue en alimentant le reporting sur le respect des engagements de bon fonctionnement SI de son domaine (Comité Suivi Opérationnel/Comité Qualité Fonctionnement /TaskForce/etc..)
Mission freelance
Administrateur Système - Expert
La Direction des Systèmes d'Information (DSI) de notre client a pour missions principales : Fournir quotidiennement aux milliers d’utilisateurs les données et traitements nécessaires à leur activité, en garantissant le respect des engagements de service. Assurer la sécurité et la pérennité des actifs informatiques. Soutenir le développement commercial du groupe en France et à l’international. Concevoir et maintenir les systèmes d’information ainsi que les infrastructures techniques. Vous serez en charge de gérer les opérations de déploiement sur les environnements utilisateurs, notamment les bureaux virtuels, VDI et postes de travail physiques.
Offre d'emploi
Ingénieur système et réseau H/F
Administrateur/Intégrateur Confirmé(e) (CDI) Localisation : Périphérie de Rouen (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Fourchette de salaire : Entre 37K € et 42K€ L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l’agglomération de Rouen recrute dès à présent un.e d’administrateur/intégrateur Confirmé(e) en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un grand acteur du secteur pharmaceutique situé du côté de Barentin auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Intégrer et mettre à jour des solutions logicielles / matérielles sur les infrastructures existantes · Participer à des projets système & réseau ou d’applicatifs métiers · Administrer l’infrastructure système (Windows Server) & réseau (TCP/IP) · Piloter les prestations d’expertises · Rédiger la documentation associée aux composants intégrés · Reporter à la direction les actions menées et assurer leur traçabilité · Veiller à l’amélioration continue des procédures et de l’infrastructure
Offre d'emploi
Consultant Senior inTune / Modern Management
"Objectifs de la mission : Support au développement de la filière Modern Management inTune (Windows, Mobile) o Support expertise à la mise en place de la filière sur les postes Windows, (Autopilot, WindowsUpdateForBusiness, WindowsHelloForBusiness, Applications, CSP…) et mobiles (iOS et Android) o Mettre en œuvre et faire évoluer le master Windows client et assurer la transition de SCCM vers inTune o Mise en place du modèle de délégation de droits avec les besoins des équipes o Accompagnement des équipes avec l'intégrateur de la solution. o Mise à jour de la documentation o Présentation des solutions o Pilotage technique des ingénieurs Workplace sur la partie Modern Management (Tech Lead) o Gestion et priorisation des activités de l’équipe d’ingénierie Modern Management Administration de la filière Modern Management inTune (Windows, Mobile) o Administration de la plateforme Intune o Gestion à travers Azure des profils et configurations utilisateurs et postes o Mise en place et gestion des évolutions régulières des composants Workplace via le modern management (patch, release, montées de versions) o Mise en place des évolutions de master Windows10 /Windows11 et contribution expertise au projet de migration des postes de travail, et des mobiles o Mise en œuvre des rapports et indicateurs clés de suivi de qualité de la solution. o Analyse et traitement des INC N3 complexes et PB des utilisateurs. o Assurer le lien avec le support éditeur sur les cas complexes. o Formation et transfert de connaissances et compétences aux équipes Workplace et support Analyse et
Mission freelance
Un Analyste d'exploitation sur Orléans
- Assurer la maîtrise et le suivi technico-fonctionnelles des applications CLIENT en maitrisant les chaines de liaisons et les outils à disposition (Zabbix, Dynatrace, Appdynamics, Service Now, Splunk) - Garant de la disponibilité des applications et acteur des arrêts / Relances / Vérifications. ( Maîtrise technique des commandes ou gestes pour gérer des serveurs, des JVMs, des services applicatifs, et cela en fonction de l'OS) - Gestion des incidents N1 & N2 (Mettre en œuvre les actions nécessaires pour rétablir les services ou identifier les bonnes escalades) - Rédiger et maintenir les consignes nécessaires liées à son domaine d’intervention. - Réaliser des analyses proactives et sur incidents de la disponibilité des infras et applis. (Analyse, synthétisation, plan d’action, force de proposition…) -> Savoir créer des tableaux de bord de suivi dans nos différents outils en autonomie et les utiliser (Zabbix, Dynatrace, ServiceNow, graphana, Maitrise d'Excel et des statistiques - stats tableau croisé dynamique...) -> Collecter / Analyser les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d’incidents. (Pour améliorer les consignes, diminuer les incidents, les récurrences…) -> S’inscrire dans le processus de gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnelles (Amélioration continue). -> Mettre en œuvre / organiser la déclinaison de monitors de supervision en fonction du besoin. - Participation active aux cellules de crise en sachant mettre en évidence une dérive. (Présentation, explication, contribution au plan d’action) - Participation à des projets pour décliner le volet Exploitation (DEX, Observabilité, Monitoring) - Participer au PCI et assurer le déroulement des opérations de bascule en suivant les procédures. - Réaliser les interventions planifiées dans son domaine de compétences (Livraisons HO et HNO, contribution aux changements relances d’applications ou d’environnements, Observabilité, livraison (Correctifs, Cycle Court, Mep Majeur) …) - Assurer le support technique du Centre de Service pilotage du site distant et faciliter les remontées et les réponses aux besoins pour ces acteurs. - Suivi des indicateurs et des écarts dans le cadre du Centre de Service Pilotage. - Rédiger et maintenir les procédures pour le Centre de Service du pilotage. Une connaissance sérieuse des systèmes d’exploitation Windows Server, Linux est indispensable pour pouvoir suivre nos applications fonctionnant sur différentes technologie ( JVMs , Apache, Tomcat, Wildfly, Openshift… CF ci-dessous) AIX aussi mais à moindre échelle. Utilisation forte des outils de supervision technique. Il faut savoir les utiliser. (Zabbix, Dynatrace ou Appdynamics, Service Now, ELK (graphana))
Mission freelance
Chef de Projets Fonctionnel IT H/F
Chef de Projet Fonctionnel IT Infrastructure H/F (Freelance) Localisation : Le Havre (76) Mode de travail : Hybride Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Durée de mission : 6 mois renouvelable TJM : Entre 450 € et 600 € en fonction du profil L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l’agglomération de Rouen recrute dès à présent un.e Chef de projet fonctionnel IT en FREELANCE sur une mission de 6 mois renouvelable . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un grand acteur du secteur de l’aérospatial situé du côté du Havre auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Gestion de projet : o Définir les objectifs, le périmètre et le planning des projets. o Suivre l’avancement des projets et mettre en place des actions correctives si nécessaire. o Animer les réunions de suivi et produire des rapports d’avancement. · Coordination : o Collaborer avec les équipes IT, les fournisseurs et les parties prenantes internes. o Assurer la communication entre les différentes équipes et les directions concernées. · Analyse fonctionnelle : o Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs. o Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques. · Mise en œuvre : o Participer à la conception et à la mise en œuvre de solutions IT adaptées. o Assurer le déploiement et la configuration des infrastructures. · Formation et support : o Organiser et animer des sessions de formation pour les utilisateurs. o Garantir le support post-déploiement et l’assistance technique. 🎮 Votre terrain de jeu : o Connaissance du secteur IT o Outils de gestion de projet (MS Project, Jira…) Le poste s’inscrivant dans un contexte international, un niveau d’anglais B2 minimum est requis.
Mission freelance
TECHNICIEN VIP
Fournir une expertise dans la maintenance et la gestion des équipements IT Nexans au sein d'une équipe européenne Fournir une assistance efficace et rapide à tous les utilisateurs Restaurer le service, formaliser et suivre la résolution des tickets avec un taux de résolution élevé expertise dans la maintenance et la gestion des équipements IT Nexans au sein d'une équipe européenne très bon niveau d’anglais fournir un soutien technique de haut niveau aux clients . Ils résolvent les problèmes techniques complexes et assurent une communication claire et efficace avec les clients.
Mission freelance
ADMINISTRATEUR SYSTEMES WINDOWS SERVER ET SYSOPS - AUTOMATISATION ANSIBLE AWX
ADMINISTRATEUR SYSTEMES WINDOWS SERVER ET SYSOPS - AUTOMATISATION ANSIBLE / AWX Contrainte forte du projet : Contexte Industriel Les livrables sont - Rédaction de document projet (dossier exploitation, procédures,...) - DÉveloppement Pipeline de déploiement patch/antivirus/supervision opérationnel - Plan de mise à jour des serveurs / Mise à jour de l'intranet technique (XWiki) - Automatiser le déploiement de l'antivirus via Ansible / AWX - Automatiser le patchage récurrent via WSUS - Gérer les serveurs Windows des sites et des serveurs centraux - Travailler en coordination avec l'équipe SI Industriel et les équipes d'exploitation - Mettre en place les plans de patchage en fonction des contraintes des sites de distribution - Prévoir quelques déplacements en Ile-de-France sur les sites pour des points avec les équipes du SI Industriel - Participer ou prendre en charge la résolution d'incident de production Rédiger et mettre à jour des procédures et consignes d'exploitation ou de la documentation Niveau d'étude désiré Ingénieur Administrateur d'outils / de systèmes / de réseaux - Expert Expérience supérieure à 7 ans
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INGENIEUR SUPPORT APPLICATIF FONCTIONNEL
INGENIEUR SUPPORT DE PRODUCTION FONCTIONNEL Démarrage : ASAP Durée : 3 Ans Localisation : Ile de France - Proche Paris Télétravail : 50% Mission : Support de plusieurs applications critique Support et gestion des incidents de production Triage et qualification des demandes utilisateurs Priorisation des demandes Support et gestion des incidents de production Traitement des demandes Monitoring et animation des meetings de gestion et incidents de production Travailler en étroite collaboration avec les équipes de Production et les équipes de Dev
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Technicien Support IT (F/H)
Mode de travail : Hybride (1 jour de Télétravail/semaine) Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l’agglomération de Rennes recrute dès à présent un.e Technicien (ne) Support Informatique en CDI . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un grand acteur de la logistique situé du côté de Rennes auprès duquel vous aurez la possibilité de : Assurer le support 100 % à distance pour l’ensemble des agences de notre client (environ 120), Le périmètre actuel est composé de 6000 utilisateurs (équipés de PC), L’équipe compte 16 personnes pour 1500-1600 tickets crées par semaine, Typologie des demandes et incidents Environnement bureautique de l’utilisateur, Flux EDI (échange de données informatisées qui transitent entre les transporteurs et les clients), Support applicatif, Beaucoup de gestion des terminaux mobiles (Smartphone, Scan transport etc…), Supervision des équipements réseaux. 🎮 Votre terrain de jeu : OS Windows 10 Suite Office 365 Active Directory Ticketing Service Now TMS interne Centreon
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