Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice technique (des nouvelles technologies, CTO)

Consultant Technique UCCE H/F 75/59 Au sein de l'équipe dédiée au Contact Center, en tant que Technical Consultant UCCE, vous aurez pour mission de : * Aider au déploiement de l'UCCE, principalement du côté des utilisateurs et des managers. * Vous serez en charge de la mise en place des composants de l'UCCE tels que : Configuration des files d'attente (téléphone, chat...) Reporting, Scheduling ... Créer des scripts IVR, MRD, Variables d'appel..... * Les services d'assistance technique et d'assistance à la clientèle sont assurés par des professionnels de l'informatique. * Vous avez la possibilité d'utiliser les services d'une société de conseil. * Vous êtes en charge de la mise en place et de la gestion du système d'information et de communication de l'entreprise. Les activités de l'entreprise sont les suivantes : * Vérification matinale de l'intégrité de la plate-forme * Vérification proactive de l'UCCE / CUCM * Projet de migration de la solution d'enregistrement Nice vers Verint * Le niveau 1 est assumé par l'équipe du Service Desk qui va escalader le problème jusqu'à vous. * Vous serez le référent principal pour tous les problèmes de niveau 2 arrivant à l'équipe. * L'équipe vous aide en tant que spécialiste du niveau 3 pour tous les besoins que vous pourriez avoir. * En tant que référent de la plateforme, vous partagerez les bonnes pratiques et les connaissances avec les utilisateurs clés. * Vous vous assurez que la plateforme fonctionne au niveau attendu. * Les problèmes récurrents devront être traités comme des problèmes de gestion, et vous proposerez des solutions globales plutôt que des réponses rapides. * Au moins une fois par mois, une astreinte sera nécessaire en semaine et en fin de semaine.

Responsabilités: Point d'entrée des demandes de développement des API et EDI Gérer les projets de développement de bout en bout Définition des contrats de service (API) et connaissance des formats standards EDI (EDIFACT, ANSI X12 …) Ecriture des US fonctionnelles et techniques relatives à la mise en place des API/EDI Supervision des déploiements de l'API via l'API Management retenu Des EDI sur la plateforme EDI (webMethods) Garant de la sécurisation d'accès à chaque API + activités de CP classiques Assurer la planification et les étapes de la roadmap Organiser les réunions de suivi de projet et communiquer avec les parties prenantes Assurer la qualité de la livraison, gérer les risques et les problèmes Assurer une communication claire et efficace Fournir régulièrement un reporting et des analyses des projets API

Vous serez responsable de la conception, de l’évaluation et de la mise en œuvre d’architectures applicatives dans le domaine IT4IT, avec un accent particulier sur la sécurité des données et la gouvernance. Votre rôle inclut la participation à des comités de gouvernance architecturale, l’analyse d’architectures existantes, ainsi que le soutien aux équipes techniques pour garantir la mise en œuvre efficace des solutions. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif et multiculturel, en interaction avec des équipes produit, des experts techniques et d’autres architectes. Concevoir et documenter des architectures cibles et de transition. Analyser les architectures existantes pour identifier des opportunités d’amélioration. Participer à des preuves de concept et proposer des recommandations pour améliorer l’efficacité des solutions. Collaborer avec les équipes produit pour soutenir la conception technique et superviser la mise en œuvre des solutions.

Nous recherchons pour un de nos clients un/e Technicien support fonctionnel. Le poste est composé d'une partie fonctionnelle à 70% et une partie technique à 30% (systèmes et réseaux). Les missions sont les suivantes : Au sein du service, il sera demandé d'assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels : - Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. - Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes. - Intervention sur les infrastructures virtualisées. - Maintenance des bases de données. - Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms. - Maintenance logiciel encaissement. - Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles. - Enrichir la base de connaissances. - Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques.

Nous sommes à la recherche d'un Chargé d’Affaires CFO pour l'un de nos clients en France ; En tant que maître d'œuvre électrique, le Chargé d’Affaires CFO supervisera les installations électriques dans un environnement de Data Center et assurera leur conformité avec les normes et exigences en vigueur. Missions principales Supervision et Coordination : Gérer les sous-traitants électriques et leurs relations avec la direction. Superviser les installations électriques (haute/basse tension). Coordonner les activités de pré-construction (design, validation, fabrication, essais). Conformité et Sécurité : Assurer la conformité des installations aux normes électriques et aux exigences de sécurité. Contrôler la méthodologie de travail et veiller à la sécurité des équipes. Documentation et Optimisation : Maintenir une documentation de qualité et assurer son alignement avec les spécifications. Optimiser les ressources pour garantir l’efficacité et le respect des délais.

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien support bilingue Allemand F/H et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à 30Km au Nord de Saverne Secteur de la viticulture Vos missions seront : Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N1-N2 Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

Le group Sapiens est une ESN dont le siège si situe à Paris. Nous disposons de plusieurs agences en France. Nous accompagnons nos collaborateurs sur les domaines de la Data, du conseil, du digital, de l’infrastructure et bien plus ! Vous qui es à la recherche de nouvelles opportunités professionnelles, nous vous présentons une opportunité à ne pas manquer en tant que Responsable d'applications. Le rôle implique la gestion et la mise à jour de la documentation technique, l'assistance aux utilisateurs dans l'utilisation des applications, et la coordination entre les utilisateurs et le service informatique. Il comprend également la maintenance des données de base, la collaboration dans des projets d'amélioration des interfaces, et la coordination entre différents niveaux de support technique. Ce poste inclut la rédaction de demandes de modification pour les développeurs et la gestion des améliorations des applications, en intégrant les exigences des utilisateurs et en supervisant le développement des solutions.

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Administrateur ITSM H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à 30Km au Nord de Saverne Secteur de la viticulture Vous interviendrez sur l'amélioration de l'outil de ticketing utilisé au sein du groupe pour la remontée des demandes d'évolution / bugs / assistance. Vos missions seront : Réceptionner les demandes d'amélioration des utilisateurs du groupe et en faire l'étude Réaliser le paramétrage demandé si cela est possible Remonter la demande à l'éditeur après avoir réaliser le cahier des charges Suivre les projets de mise en place Rédiger les procédures associées pour que chacun des utilisateurs ait une prise en main facile et pertinente de l'outil Vos avantages : Tickets restaurants 13e mois Intéressement Participation

Nous recherchons un Business Process Owner sera en charge de la coordination et du suivi des projets pour nos activités Credit, Recouvrement, Facturation et comptabilité Clients et du revenu Le Prestataire interviendra au sein de l’équipe Data, Process and transformation et sera rattaché au directeur de l’organisation Customer To Cash Dans ce cadre, les principales missions confiées au Prestataire seront les suivantes : En tant que Business Process Owner, participer et proposer des améliorations à nos processus et outils, intervenir dans le processus d'intégration des sociétés acquises dans sa géographie et participer à la formation des équipes dans toutes nos plateformes CTC en France, aux États-Unis, en Inde et en Malaisie sur nos processus et outils de facturation et de comptabilité des revenus. Participer à la définition,au suivi et à la coordination des projets de l’organisation CTC. Contribuer à la refonte de nos KPI, reporting et analyse de la data avec la mise en place d’un datalake (avec nos data scientists) dans IBM Analytics et revue des reports sous business object et queries de notre ERP Participer en tant que représentant de la fonction CTC à notre projet d’implementation du nouvel outil de Revenue recognition et de facturation. Auditer, documenter et repenser nos processus. Collaborer avec d'autres équipes (ventes, finances, crédit, recouvrement…) pour soutenir les processus de l’organisation. Livrables: Documenter les processus Suivi des projets à jour Accompagnement dans les projets

Vos missions ? Intégré chez l'un de nos clients ou notre Factory, vous interviendrez sur un projet de développement. En tant que Tech Lead Java/Angular (H/F), vous assurez les missions suivantes : • Participation aux ateliers avec les architectes et référents techniques • Développement des IHM • Accompagnement Métier/MOA et Suivi phase recette MOA et d'homologation Métier • Analyse des anomalies de recette /Outil Calitrack (Jira) • Définition de la stratégie de COMMIT La stack technique :- - Java - Jenkins - GitLab - Angular

Qui sommes-nous ? Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Digital. Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis et au Canada, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Blue Digital. Contexte de la mission : Notre client, spécialisé dans le retail, recherche un ingénieur Support SAP pour participer à la résolution des incidents (tickets), contribuer à la réduction du volume d'erreurs, favoriser les synergies internes et externes à l'équipe, et enfin, créer et améliorer la documentation. Descriptif de la mission : Traitement de tickets Traitement de réservoirs d'erreurs Création et amélioration de documentation

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Support Niveau 2 pour renforcer notre équipe dédiée à la gestion et au support de notre infrastructure technique. La mission consiste à assurer le bon fonctionnement des systèmes, à gérer les opérations de support applicatif, et à exécuter des tâches d’administration courante sur un environnement mixte Windows et Linux. Description des tâches : Support Systèmes et Applicatif : Assurer le support de niveau 2 pour les environnements Windows et Linux. Réaliser des opérations de gestion applicative telles que le démarrage, l’arrêt, et la supervision des serveurs. Coordonner les interventions et escalades avec les équipes de support applicatif de niveaux 2 et 3 en cas d’incidents. Administration et Maintenance : Effectuer des tâches d’administration classique : gestion des utilisateurs, surveillance des systèmes, analyse des logs, etc. Identifier et résoudre les incidents techniques dans les délais définis, en appliquant les bonnes pratiques de support et de maintenance. Scripting et Automatisation : Exploiter les compétences de base en scripting (Shell, PowerShell, etc.) pour automatiser certaines tâches de support ou d’administration. Compétences requises : Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux . Expérience dans le support applicatif, avec capacité à démarrer, arrêter, et superviser des serveurs applicatifs. Connaissances de base en scripting (Shell, PowerShell) pour l’automatisation de tâches. Solides compétences en communication et en coordination pour interagir efficacement avec les équipes de support de niveaux supérieurs. Profil recherché : Expérience confirmée en tant que Technicien Support Niveau 2, idéalement avec une exposition aux environnements applicatifs. Autonomie et capacité à gérer les interventions techniques de manière réactive et efficace. Sens de la rigueur, de l’organisation et du travail en équipe. Atouts supplémentaires : Expérience en coordination avec plusieurs niveaux de support (niveau 2 et 3). Connaissance de bonnes pratiques ITIL pour la gestion des incidents et des interventions. Si vous avez un profil technique, rigoureux, et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis d’échanger avec vous !

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un Support SAP N2/N3 Missions: Analyser, résoudre et l’escalader les incidents N2 Surveillance des échanges de l’ensemble du paysage SAP S4/HANA et legacy Suivre avec les intervenants middleware et legacy les évolutions, patching et montées de versions La maintenance corrective et proactive de la gestion des problèmes Prendre en charge les petites évolutions Mettre en place des plans d’amélioration continue Assurer la continuité de service Tenue de la documentation existante a jour et enrichissement de la base documentaire.

Proelan recrute pour un de ses clients basé à Sophia Antipolis, un(e) Tech Lead PHP /Symfony - H/F. En tant qu'expert métier, tu es motivé(e) pour évoluer dans un environnement hétérogène et multi compétences, mettant à profit tes connaissances, ta technicité et ta capacité à proposer des solutions innovantes. Tes principales missions seront : • Diriger et encadrer l'équipe de développement • Être responsable du suivi des projets confiés en termes de coûts, délais et qualité tout en respectant la feuille de route des évolutions et corrections de l'application • Concevoir le produit en accord avec la vision stratégique et la feuille de route, en adoptant une approche de type éditeur de logiciels • Conduire et participer activement aux initiatives d'industrialisation. • Assurer le support technique de niveau 2 et 3 pour l'application. • Participer au processus de recrutement des futurs collaborateurs. Ton stack technique : • PHP, Symfony, SQL, PostgreSQL, JavaScript, HTML, CSS, SOAP, REST, Tomcat, Linux (la maîtrise du Java est un plus) • Eclipse (ou équivalent), Jira, Redmine, Confluence, Jenkins, Squash, Psnext (Sciforma) • Agile, gestion du cycle de vie des logiciels, activités de maintenance et maintien en conditions

Pour une mission longue au Luxembourg (3 ans minimum voire davantage) dans le secteur bancaire, nous recherchons un spécialiste en support technique pour rejoindre notre équipe dédiée chez le client. - Tarif 480 / 580 euros suivant Expérience - Télétravail possible 1 semaine sur 2 Le candidat sera en charge d'assurer la maintenance technique de ces solutions et de répondre aux nouveaux besoins fonctionnels par le biais de développements spécifiques et de scripts · Connaissances techniques Obligatoires : · Java, JMS, JTA · Spring, Spring Integration, Spring boot · Angular, Javascript, HTML, CSS · JBoss · ORACLE, PL/SQL Idéalement - Vous connaissez les produits de trésorerie, les produits dérivés, les Securities lending ou les REPO - Vous connaissez des progiciels comme Calypso, Murex, 4Sight, Kondor , Protocoll

Nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'IT pour la prochaine publication de notre ouvrage qui portera sur l'impression 3D avec SketchUp. "Pourquoi pas moi ? Je suis formateur(trice) en CAO/DAO, consultant(e), spécialiste en impression 3D... et SketchUp n'a aucun secret pour moi. J’ai envie de partager mon expertise et mon expérience au plus grand nombre ! Ecrire un livre me permettra de renforcer ma crédibilité et de mettre à profit mes connaissances." Notre équipe éditoriale t’accompagnera à chaque étape de la conception du livre en partageant avec toi leur savoir-faire et leur expérience dans la création de livres en informatique.