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CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Directeur du Support Utilisateur (H/F) 🚀 🏗️ Votre mission est pour un leader européen de la location de matériel, présent dans le secteur de la construction, de l'industrie et de l'événementiel. Avec plus de 1 000 agences dans 30 pays et un effectif de plus de 11 000 collaborateurs, l'innovation et la proximité sont au cœur de ses services. 🌍 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Supervision du Service Desk 🔸 Gestion des habilitations 🔸 Maintenir une relation étroite avec les utilisateurs pour garantir un support de qualité 🔸 Refonte du portail Utilisateur 🔸 Mise en œuvre de la CMDB et de l’asset management 🔸 Maintenance et évolution de la plateforme ServiceNow 🔸 Gestion de la relation avec l’infogérant 🔸 Élaboration et suivi du budget