Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technicien·ne d'exploitation

Mission Acteur de référence depuis plus de 30 ans, Consort Group recherche un Technicien Support de Proximité et Exploitation (H/F) pour le compte d'un de ses clients grand compte, grand groupe audiovisuel français. En tant que Technicien Support de Proximité et Exploitation (H/F), vous serez le point de contact pour les utilisateurs, y compris VIP, nécessitant une assistance technique. Vous jouerez un rôle crucial dans la résolution des incidents, le support technique et la satisfaction des utilisateurs Vos principales missions sur site client à Issy-Les-Moulineaux (92) seront : • Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques : • Environnement bureautique • Environnement audiovisuel : matériel TV • Environnement réseaux : Modification câblage, brassage • Environnement système : redémarrage de serveur • Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs lorsque nécessaire. • Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète et apporter satisfaction à l'utilisateur. • Participer à l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques. • Rédiger des rapports et documents techniques pour les utilisateurs et l'équipe IT. • Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation des procédures. Nous rejoindre c'est : • Intégrer une entreprise innovante et dynamique, leader de son secteur • Bénéficier d'un management de proximité dans un environnement de travail stimulant • Accéder à une plateforme de formation accessible 24/24H • Bénéficier d'un package RH : Mutuelle, prévoyance, ticket restaurant, CSE, suivi de carrière et formations internes, etc. • Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In Cap, dons de jours, programme aidants, etc

Notre client, entreprise multi-services, est à la recherche de son futur coordinateur IT, pour son site de Toulouse, dans le cadre d'un appel d'offre gagné. Vos missions : Dans le cadre d’une prestation en sécurité informatique, notre client recherche un(e) Coordinateur Sécurité chargé(e) de superviser et de coordonner les activités liées à la sécurité et à la conformité RGPD. Sous la direction du Directeur des Opérations et en collaboration avec le Responsable de la Sécurité, vos missions seront les suivantes : Encadrement et Supervision : •Fournir aux équipes opérationnelles le cadre de la sécurité et de la RGPD. •Superviser les activités quotidiennes de sécurité et de RGPD. •Piloter les Référents Sécurité locaux et intervenir en support pour la gestion des incidents. Gestion des Risques et Conformité : •Assurer une revue régulière des risques par pays et maintenir à jour le registre de sécurité du personnel. •Réaliser une revue annuelle des traitements d’activités selon la RGPD. •Contrôler les processus de sécurité appliqués ainsi que les accès logiques et physiques. Formation et Communication : •Former et sensibiliser les équipes à la sécurité et à la RGPD. •Mutualiser les processus et partager les bonnes pratiques. •Communiquer régulièrement sur les aspects de sécurité et animer les comités internes de sécurité. Gestion des Vulnérabilités et Veille Sécuritaire : •Gérer et suivre les vulnérabilités, les campagnes de patch et la sécurité des équipements. •Participer aux tests d’intégration pour valider le respect des exigences de sécurité et RGPD. Documentation et Reporting : •Contribuer à la mise à jour des documents internes (Livret d’accueil, RunBook). •Préparer et valider la documentation de sécurité avant transmission au client. •Suivre les évolutions du Plan d’Assurance Sécurité (PAS), du PCA/PRA et des plans de prévention.

Contexte du Poste : Notre client recherche un Manager & coordinateur d’activités (exploitation informatique et support aux utilisateurs), chargé de projets techniques senior Contenu de la mission : Manager 2 activités (8 collaborateurs) Animer une équipe gérant l’activité exploitation informatique (AS400 et Flux) Coordonner les travaux de Run et de build des exploitants informatiques (AS400 et Flux) répartir les objectifs et coordonner les réalisations (définir les contributions individuelles, planifier et coordonner la mise en œuvre de ces contributions notamment par la planification). Délivrer des indicateurs de performance hebdomadaire Piloter des sous-traitants et les projets du domaine concerné Délivrer les indicateurs de contrôle permanent du périmètre Animer une équipe gérant l’activité support aux utilisateurs et gestion des incidents (incident Management) Coordonner les travaux de Run et de build des 3 techniciens support Délivrer des indicateurs de performance hebdomadaire Piloter des sous-traitants et les projets du domaine concerné Accompagner l’activité de gestion des incidents dans une démarche d’amélioration continue (1 incident Manager) Délivrer les indicateurs de contrôle permanent du périmètre Piloter les projets Informatiques relatifs à l'exploitation et au support aux utilisateurs Piloter les partenaires et prestataires : animation et participation aux comités de suivi et de Pilotage Etre force de proposition dans l’amélioration continue des dispositifs en place (ex : évolution du modèle d’organisation, industrialisation…)

Contexte de la mission Dans une vision de qualité et de fiabilisation du RUN, être en charge de centraliser, piloter et concourir à capitaliser la maitrise technico-applicative des SI des domaines métiers Assistance, Protection Juridique, Immobilier et assurance VIE de notre client. Détails de la prestation : Dans le cadre de la mission, le consultant devra : Centraliser & piloter l’activité liée aux domaines métiers mentionnés dans le contexte de la mission : •en ayant une vision consolidée des changements de son périmètre ou impactant son périmètre (réception des demandes, analyse des impacts et des risques, coordination des changements) •en se tenant informé des versions et de leurs contenus et impacts sur le domaine •en validant la fin des VSR (Vérifications Services Réguliers) des projets du domaine •en s’assurant de la création et de la mise à jour de la documentation de Production (Dossier d'architecture, d'exploitation, consignes, circuit d’assistance…) •en menant les actions d’amélioration continue •en garantissant la vision patrimoniale de son domaine Garantir l’efficience du produit SI : •en identifiant les actions préventives ou curatives à mener pour tenir ces engagements •en détectant, en aidant à qualifier les impacts des incidents •en participant à la résolution des incidents, problèmes •en participant au suivi post Mise En Production •en réalisant la trajectoire d’amélioration de la qualité de fonctionnement du SI de son périmètre •par délégation du problème/incident manager l'animation ou la gestion d'un sujet auprès des équipes opérations. Assurer le suivi et le reporting des activités aux Produits SI du domaine : •en veillant au respect des engagements précisés dans la convention de services via la mise en œuvre et le suivi des indicateurs prévus concernant les incidents et des problèmes (respect des SLA, surveillance de l’état des incidents) •en veillant sur la bonne mise en œuvre des processus de gestion d’incident ou de changement •contribue en alimentant le reporting sur le respect des engagements de bon fonctionnement SI de son domaine (Comité Suivi Opérationnel/Comité Qualité Fonctionnement /TaskForce/etc..)

Nous recherchons un(e) Analyste d'Exploitation AS400 pour assurer le bon fonctionnement technique de la plateforme de production ERP. En tant qu'Analyste d'Exploitation, vous jouerez un rôle clé dans la disponibilité et la sécurité de l'exploitation informatique, et travaillerez avec une équipe dédiée à la gestion des incidents et à l'amélioration continue des procédures. Missions : - Veiller au bon fonctionnement technique de la plateforme de production ERP. - Assurer la disponibilité et la sécurité des opérations informatiques. - Réagir rapidement en cas d'incident pour minimiser l'impact sur l'exploitation. - Proposer des améliorations pour optimiser et automatiser les procédures en place. - Rédiger et compléter les procédures techniques pour garantir une documentation à jour. - Participer aux astreintes et aux installations en dehors des heures ouvrées (HNO) avec l'équipe. - Remonter les alertes de manière appropriée et réaliser un reporting régulier.

Nous recherchons un ingénieur de production pour intervenir dans le secteur bancaire. Après une période de montée en compétences sur les outils et processus internes, le consultant prendra en charge un périmètre applicatif. Rôle : Maîtriser techniquement les applications qui lui sont confiées et connaître le fonctionnement de ces applications (écho système, interactions, flux, etc) Communiquer au quotidien et faire preuve de proactivité avec ses correspondants DSI En mode BUILD : o Assure le point d’entrée entre la DSI et les équipes o Exige et contribue à la production des livrables projets (dossier d’exploitation, consignes, etc) o Provisionne les infrastructures des différents environnements o Contribue à l’identification des risques projets et prend part aux actions de remédiation o Reporte régulièrement au sein de son service et alerte sans attendre, en cas d’urgence o Valide l’architecture ou propose des adaptations au meilleur coût o Est garant du respect des règles o Participe à la conception de la chaîne CI/CD o Exige des installations automatisées, y compris pour les progiciels o Se projette sur l’exploitabilité de l’application, et ce dès la phase de développement (présence de logs, etc) et met en œuvre les actions nécessaires (supervisions, ordonnancement, etc) o Instruit le niveau de classe de service souhaité par la DSI En mode RUN o Participer à l’activité MCO sur l’ensemble des applications du département o Documenter de façon irréprochable les applications confiées o Organiser et réaliser les échanges réguliers avec la DSI o Respecter les normes de conception des chaînes de traitement en collaboration avec les équipes de Dev o Acquérir une compréhension fonctionnelle et optimiser l’exploitation des applications

- Superviser la gestion courante de l’exploitation. - Mise en oeuvre de l’industrialisation. - Anticipation et analyse des besoins et rédaction des procédures de fabrication. - Coordonner le suivi des actions de l’exploitation sur les opérations spécifiques ou sensibles. - Faire évoluer les différents environnements afin de sécuriser les mises en production. - Contrôler la qualité de la préparation, des plannings et des résultats de l’exploitation - Suivre et analyser des incidents et reprise des traitements : mettre en oeuvre des plans d’actions pour corriger les anomalies. - Garantir le respect des normes d’exploitabilité, l’élaboration et le maintien des référentiels techniques et documentaires - Assurer en autonomie la gestion courante du périmètre gestion des documents -Elaborer et maintenir les documentations

En tant que Responsable opérationnel d’applications F/H , vous interviendrez sur le Run et le Build des applications de votre périmètre. Poste et missions : Au sein de l’équipe projet, vos missions principales seront : Assurer la bonne performance et le bon fonctionnement des systèmes informatiques , en respectant les niveaux de service définis, et offrir un support orienté vers les utilisateurs des applications. Gérer les incidents et les demandes concernant les applications, en suivant les règles du cadre ITIL. Effectuer les tests de bon fonctionnement des applications dans les environnements de préproduction, tout en respectant les engagements de qualité de service. Superviser les mises en production des applications après les avoir testées dans les environnements de préproduction. S'engager à maintenir les niveaux de service avec les clients et veiller à optimiser la qualité et les coûts des services. Participer à la mise en place des environnements nécessaires aux projets et à la production, en collaboration avec les équipes impliquées dans le projet.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien d'exploitation informatique. Vous aurez les missions suivantes : • Assurer la surveillance des serveurs, équipements réseau et applications. • Analyser des messages d'alertes et utiliser vos compétences en vous appuyant également sur des procédures appropriées • Répondre aux différentes astreintes en qualifiant chacun des contacts (mails, appels téléphoniques) • Adapter la supervision pour les composants les plus critiques en proposant des améliorations sur les modes de fonctionnements • Agir sur l'ordonnanceur (arrêt/relance, vérification batch...) et de porter une attention particulière sur les différentes consoles • Respecter les objectifs contractuels du client Vous ferez appel à vos compétences dans les domaines : • Ordonnanceurs (exemple : Control M, $U ...) • Windows, Unix, Linux, z/OS Référence de l'offre : wzigbsbbsj

Dans le cadre de la gestion de la production et des infrastructures réseau, notre client, un acteur majeur du secteur Banque-assurance, recherche un Analyste d’Exploitation. La mission implique la supervision des environnements Windows et MX, la gestion des incidents, ainsi que l’optimisation des processus d’exploitation. Mission : • Assurer le suivi et le bon déroulement de la production sur les infrastructures réseau. • Déployer et configurer des outils de supervision pour une gestion proactive des systèmes. • Analyser les erreurs, traiter les incidents et proposer des solutions d’amélioration. • Gérer l’exploitation avec un ordonnanceur, incluant le déclenchement et l’interruption des travaux selon les besoins. • Mettre en place des procédures optimisées pour l’exploitation et le suivi de la production.

Nous recherchons un(e) Développeur Splunk pour rejoindre une équipe technique en charge du développement et du support d’infrastructures Splunk. Vous travaillerez au sein d’un environnement agile et collaboratif, avec un focus sur l’amélioration continue des solutions de surveillance et d’analyse de données en temps réel. Missions principales : Développer et maintenir des applications et tableaux de bord sur Splunk. Assurer le support de l’infrastructure Splunk, incluant la résolution d'incidents et le monitoring de la performance. Collaborer avec les équipes DevOps et infrastructure pour l’optimisation des solutions. Participer à l’implémentation et la gestion de la sécurité et de la résilience des données dans un environnement cloud AWS. Documenter les configurations et maintenir à jour les procédures opérationnelles. Compétences techniques requises : Splunk : expertise en développement et administration. Python : pour le développement de scripts d’automatisation. Git : pour la gestion de versions et le suivi des modifications. Cloud AWS : maîtrise des environnements cloud et des services de base. Virtualisation (VMware) : bonne connaissance des environnements virtualisés. Réseau : compréhension des principes et protocoles réseau. Systèmes d'exploitation : expérience avec Linux et Windows.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Coordinateur d'exploitation (H/F) 🚀 💰 Votre mission est pour un client du secteur banque et assurance qui dispose de 3000 caisses locales sur l’ensemble du territoire ainsi que de 8000 conseillers. Le projet est pour l’une de ces caisses. 📝 Vous interviendrez au sein de l'équipe des coordinateurs d'exploitation et vous aurez en charge l'accompagnement d’un client pour effectuer son suivi d'exploitation, et particulièrement dans un premier temps la gestion des incidents et des changements. 🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸Animation d’une instance quotidienne de 8h40 à 9h sur les incidents batchs et TPs de la nuit avec le client 🔸Suivi des incidents du client, reporting hebdomadaire à fournir sur chacun des incidents et postmortem plus détaillés pour les incidents critiques 🔸Animation d’une réunion hebdomadaire sur la gestion des incidents 🔸Rédaction d’un document type postmortem pour tous les incidents critiques 🔸Contribution à l'amélioration des consignes, de la supervision des infrastructures du client, mettre en place des actions de fiabilisation à chaque fois que cela sera nécessaire 🔸Assistance du client sur ses demandes d'exploitation, sur les process et les outils d'exploitation 🔸Réponse avec réactivité aux sollicitations clientes (mail, téléphone, Teams) 🔸Organisation, coordination et planification des plans d'actions relatifs à l'activité récurrente du périmètre confié 🔸Contrôle du respect des engagements en terme de qualité / coûts / délais et sécurité des procédures 🔸Contribution à la validation, coordination et organisation avec le chef de projet des mises en production applicatives et techniques 🔸Accompagnement des projets pour intégrer les nouveaux applicatifs

Vous souhaitez intégrer des projets ambitieux ? Nous vous proposons une opportunité de Ingénieur Systèmes (H/F) . 🚀 Parlons de votre mission Au sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, vous êtes en charge de contribuer à l'intégration d'applications sur le parc informatique de notre client . Grâce à des compétences éprouvées en systèmes d'information , vous : analyserez les besoins des utilisateurs, mettrez en place des procédures techniques, gérerez les comptes utilisateurs et les droits d'accès, analyserez les vulnérabilités des logiciels et en assurer la sécurité, participerez aux réunions de gestion de l’activité, garantirez la validation des affectations pour les équipes, coordonnerez les différentes étapes de projets, fournirez les livrables attendus (reporting, rapport d’activité, …).

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Ingénieur Infrastructures & Cloud Azure (SysOps). Le poste est basé à Paris (possibilité de télétravail selon la mission). Votre rôle s'articule autour de différents axes : Vous serez responsable de l'administration transversale des technologies. Vous disposez donc d'une expertise sur l'administration de systèmes Linux et Windows Server, ainsi que de bonnes connaissances sur les bases de données et sur la partie middleware (Tomcat, bases de données courantes telles que PostgreSQL, MariaDB, MS SQL). Vous avez une compréhension globale de tous les sujets relatifs à l'infrastructure (systèmes, automatisation, etc.) et une connaissance approfondie de Microsoft Azure, Azure DEVOPS, Azure Active Directory (Azure AD), PowerShell et Hyper-V. Missions Principales : - Dépannage des incidents de bout-en-bout : Intervenir en cas d'escalade pour résoudre les incidents complexes (niveau 3). - Analyse de compatibilité et tests : Réaliser des analyses de compatibilité et des tests lors des mises à jour majeures, des évolutions et des correctifs. - Conseil technologique : Fournir des recommandations et des conseils sur les technologies utilisées, notamment dans le cadre de la gestion de la RUN Infrastructure. - Communication et reporting : Assurer la communication, la rédaction de rapports et l'escalade vers les équipes de niveau L4. - Planification et exécution des changements majeurs : Planifier, examiner et exécuter les changements complexes. - Gestion des problèmes : Gérer de manière proactive et réactive les problèmes rencontrés. - Amélioration continue des services : Suivre et mettre en oeuvre les lignes directrices pour l'amélioration continue des services. - Activités de type projet : Participer à des projets spécifiques en lien avec l'infrastructure, en intégrant des compétences en pilotage de projet. - Point d'escalade pour les équipes L2 et L3 offshore : Servir de point de contact pour l'escalade des problèmes des équipes offshore.