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Finalité Au sein de la Direction Organisation et Expérience Clients, rattaché au Responsable Expérience Clients, le chef de projet parcours clients est en charge - de définir les parcours clients et les process associés en réponse aux besoins métiers - de gérer les projets de mise en œuvre ou d’évolution des parcours avec les équipes métiers et les équipes SI - de s’assurer du bon fonctionnement des parcours et process de commandes bout en bout Missions et activités Est garant de la qualité de bout en bout des parcours utilisateurs ( collaborateurs et clients ) sur les process éligibilité, commande, facturation, e-procurement : Met en place les outils de mesure de la satisfaction clients sur l’ensemble des points d’interaction avec les clients Met en place et suit le tableau de bord de KPIs de l’efficacité et de la qualité des parcours clients Identifie l’ensemble des évolutions nécessaires sur les parcours clients dans une logique d’amélioration continue et en réponse aux nouveaux besoins exprimés par les clients (internes / externes) Priorise et planifie les chantiers à mener en organisant, coordonnant et animant les différents métiers concernés Définit les parcours clients avec les métiers Formalise en expressions de besoins détaillées les parcours clients et des processus de gestion associés avec une vision bout en bout des différents outils impactés Valide les parcours souhaités avec les métiers, s’assure de la faisabilité et du time to market avec les équipes SI Gère la mise en œuvre des projets d’évolution des parcours clients avec les équipes métiers et les équipes SI : Assure la fonction de Chef de projet sur les évolutions ou projets Organise en particulier les phases de recette des projets / évolutions délivrés par les équipes SI avec les équipes métiers Est garant du bon fonctionnement du parcours mis en œuvre et propose un GO de mise en production avec les équipes métiers Accompagne le changement, forme les utilisateurs clés aux nouveaux process d’utilisation des outils lors de l’implémentation des nouvelles fonctionnalités afin de déléguer cette tâche en mode RUN

Nous recherchons un(e) analyste SOC pour le compte de l’un de nos clients. Gérer les règles de détection Splunk : Mise en place, optimisation, et gestion des règles de détection dans Splunk afin d’identifier efficacement les menaces et comportements anormaux sur le réseau. Intégration des alertes SIEM Splunk vers TRAP : Configurer et automatiser l'envoi des alertes de sécurité issues de Splunk vers TRAP de Proofpoint, garantissant une surveillance continue des menaces et une gestion efficace des alertes. Analyse et triage des incidents de sécurité : Diagnostiquer les incidents de sécurité, apporter une réponse initiale, et escalader les incidents plus complexes à l'équipe SOC. Surveillance continue : Assurer le bon fonctionnement et la disponibilité des outils de sécurité, incluant les systèmes de détection d'intrusion et les dispositifs de monitoring. Coordination et collaboration : Collaborer étroitement avec les équipes internes de la DSI ainsi qu'avec les prestataires externes pour garantir une résolution rapide et efficace des incidents. Reporting et documentation : Rédiger des rapports réguliers sur les incidents détectés, les mesures prises et proposer des améliorations aux processus existants. Outils, Avantages & Perspectives Localisation du poste : Boulogne-Billancourt ( 92) Date de démarrage : le plus tôt possible Durée : Mission longue Rémunération : package global +/- 45 K selon profil (Politique d’intéressement en place depuis 2015)

Bonjour, Je suis à la recherche d'un Analyste CSIRT (CIM et DLP) pour l'un de mes prestigieux client. Les missions seront : Surveiller les alertes et événements de sécurité via les outils de surveillance (SIEM, IDS/IPS, etc.) Identifier, analyser et classifier les incidents en fonction de leur criticité Réponse aux incidents Documenter les actions prises lors de la gestion des incidents Réaliser des investigations techniques Remédiation Participer à des projets de renforcement de la sécurité des systèmes