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Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur de l'énergie, un service delivery manager pour une mission située à la Défense : Piloter et maintenir l’opérabilité du service Veiller à ce que l'équipe fournisse des prestations de support et d’accompagnement avec rigueur Vous vous assurez de la performance, de la qualité, de la sécurité des activités et du service. Délivrer le service dans le respect des ‘SLA’ définis et dans le respect du budget alloué Produire les indicateurs de performance du service Garantir la MCO du services (gestion des incidents avec l’éditeur, animer la communauté des référents applicatifs, anticiper les changements et évolutions produit…) Apporter/maintenir les éléments de description du service (convention de service, support de présentation…)

Objectif global du projet : Administrer les Infrastructures de Sauvegarde Lieu : Toulouse ou Charenton - 4 à 5 jours de présence / semaine (non négociable) Mission de 2 ans L'équipe gère l’infrastructure Rubrik (design/build et N3 sur le produit), une autre équipe gère le suivi et l’administration des sauvegardes. La mission sera à 80% RUN : gestion des incidents matériels et logiciels et participation aux projets de MCO. Le client recherche une personne avec à minima une expérience sur des infrastructures Rubrik, qui a déjà mis les mains dans les nodes, les appliances, les subtilités des configs réseau etc et qui ait de l’expérience des incidents matériels et bugs qu’on rencontre sur une production réelle avec des problématiques opérationnelles. Description détaillée : - Administrer les infrastructures de sauvegarde Rubrik, Storage Protect, DataDomain et NetApp. - Activités de Build/Run N3 sur ces infrastructures. - L'expertise Rubrik est indispensable et une forte expérience sur Storage Protect sera très appréciée.