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CDI

Offre d'emploi
Chef de projet / AMOA (H/F)

Amiltone
Publiée le
AMOA
chef
De

35k-40k €
Niort, Nouvelle-Aquitaine

Vos missions ? Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Chef de projet / AMOA IT (H/F). Votre rôle est d'identifier les objectifs du projet et les besoins de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée. Dans une organisation Agile et en interaction avec les différents métiers, vous assurez les missions suivantes : - Gestion des équipes et des plannings ; - Reporting des activités et des tableaux de bord ; - Rédaction du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles ; - Rédaction de procédures et modes opératoires ; - Formaliser les besoins implicites et explicites des clients ; - Apporter un support méthodologique à l'équipe projet.

CDI

Offre d'emploi
Chef de projet utilités pharma et infrastructures - H/F

DAVRICOURT
Publiée le
chef
De
et

60k-120k €
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Chef de projet utilités pharma et infrastructures - H/F pour l'un de nos clients du secteur pharmaceutique. Vous interviendrez sur le site client situé dans le département des Alpes Maritimes. A ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : • Être en charge de la direction d'un projet dans le cadre de la construction d'un nouveau bâtiment de production de vaccins ; • Gérer le budget CAPEX du projet et les délais ; • Être force de proposition en accompagnement de la conception (utilités, réseaux d'eau, HVAC) ; • Réaliser les APS puis les APD ; • Consulter les différents contractants ; • Récupérer les informations et besoins sur le terrain pour les intégrer dans le cahier des charges ; • Réaliser le suivi du chantier ; • Représenter l'entreprise et garantir le respect des procédures. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Freelance

Mission freelance
CHEF DE PROJET INFRASTRUCTURE - COORDINATEUR IT HABILITABLE

PROPULSE IT
Publiée le
chef
coordinateur
De

24 mois
325-650 €
Noveos - Parc d'affaires Paris Sud-Ouest, Île-de-France

OBJECTIF DE LA PRESTATION : Mettre en place une prestation de chef de projet pour l'estimation, la planification, la coordination et le suivi de la mise en oeuvre des infrastructures requises pour le déploiement des projets digitaux. CONTRAINTE : NATIONALITE FRANÇAISE REQUISE POUR HABILITATION ENVIRONNEMENT TECHNIQUE DE LA PRESTATION La coordination IT a pour rôle de fournir les entrants nécessaires à l'estimation, le suivi et la mise en oeuvre de la construction de l'infrastrure des projet digitaux de la DSI. La prestation s'intègre dans la méthodologie projet du groupe et doit garantir le passage des jalons sur les activités de construction d'infrastructure. PRESTATION ATTENDUE Les activités du chef de projet coordination IT : • Planification de projet IT : o Elaborer des plans de projets détaillés pour les initiatives nécessitant de faire évoluer l'infrastructure (calendrier, budget, ressources…) o Cadencer les activités liées à l'infrastructure et actualiser le planning o Chiffrage des activités • Gestion technique sur le volet infrastructure o Superviser et gérer tous les livrables techniques liés à l'infrastructure pour chaque projet en collaboration avec les équipes affiliées (dossier d'exploitation/d'installation, documents d'architecture, tableau de charge, backlog projet, planning projet, rapports des tests techniques…) o Capitalisation des connaissances • Coordination des activités de construction d'infrastructure o Coordonner et superviser les activités de BUILD de l'infrastructure relative au projet via les tickets ServiceNow o Suivre et valider les activités des équipes techniques de la phase conception à la clôture o S'assurer de l'exhaustivité des livrables projets liés à l'infrastructure au fil de l'eau • Communication o Communiquer clairement l'avancement du projet, les risques et les problèmes aux parties prenantes, et remonter les informations clés. o Assurer une communication fluide et efficace avec le chef de projet digital, les architectes et les équipes technique impliquées o Participation à certains jalons digitaux et/ou instances projets (kick-off, Revue de conception, revue de réalisation, revue de qualification, Technical Assement and Security Comitee, Validation à la bonne exécution, validation du service régulier, revue de transfert, et clôture) LIVRABLES Le Prestataire sera tenu de fournir les livrables suivants pour chacun des projets dont il a la charge : o La mise à jour du fichier de suivi du projet o Le planning détaillé pour chaque activité o La mise à jour hebdommadaire des outils de reporting o La complétude des documents techniques (Dossier d'installation, Manuel d'exploitation, dossier d'architecture détaillé, arbre de décision, dossier de tests technique, fiche d'industrialisation) o Un compte-rendu de chaque réunion. o Le dossier de clôture du projet o un rapport...

Freelance

Mission freelance
Chef de projet en migration de données

Tenth Revolution Group
Publiée le
Gestion de projet
Migration
Windows Server

1 an
100-700 €
Pays de la Loire, France

🔍 Opportunité de Freelance : Supervision de Migration de Données à partir de Janvier 🔍 Je recherche une mission freelance en supervision pour accompagner un client dans la migration de données de Windows 10 vers Windows 11, débutant en janvier. 📅 Détails de la mission : Type : Freelance, temps partiel Durée : 2,5 jours par semaine Présentiel : 1 jour par semaine dans le département de la Loire Si vous avez de l'expérience en supervision de projets de migration et êtes disponible à partir de janvier, n'hésitez pas à me contacter pour en discuter !

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Chef de Projet polyvalent Conduite du Changement

DATACORP
Publiée le
Gestion de projet
Microsoft Teams
Office 365

12 mois
10k-60k €
Monaco

Mener à bien des projets numériques en lien avec la conduite du changement : cadrage, rédaction de plan de formation, organisation des cessions d’accompagnement, animation de sessions de formation, suivi des plannings de réalisation, du budget… Accompagner le responsable du programme dans la définition et la mise en place de l’accompagnement aux changements des utilisateurs internes à notre Client Réaliser les actions d’assistance à maîtrise d’ouvrage sur les projets numériques Effectuer régulièrement des reportings auprès de la hiérarchie de l’avancée des dossiers Former des utilisateurs en session en groupe Dispenser des formations individualisées Participer à l'accompagnement aux changements dans les services Participer à l’élaboration de stratégie de formation Participer l'organisation et la planification de formation de masse Collaborer avec les équipes projet Contribuer au contenu des supports de formation. Maîtrise des langues française et anglaise Capacité au travail en équipe Organisation, rigueur et capacité d’anticipation Capacité d’analyse, modélisation et de synthèse Capacité à s'adapter aux changements et imprévus Orienté vers les résultats et l'action, avec pragmatisme (besoin d'adapter les solutions aux contextes métiers) Très bon relationnel (interactions avec des interlocuteurs variés, fonctionnels, techniques, utilisateurs finaux métiers) Très bon communicant (besoin d'expliquer, de convaincre et de se maintenir informé des sujets/besoins/contraintes) Etre de bonne moralité : La personne retenue pourra être amenée à accéder à des données confidentielles, il est attendu un niveau de discrétion et de réserve en rapport avec la nature des informations.

CDI

Offre d'emploi
Responsable réseaux et téléphonie H/F

SCALIAN
Publiée le
Gestion de projet
Pilotage
Réseaux

50k-60k €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Au sein de la « Direction du Systèmes d'Information », vous serez placé(e) sous la responsabilité du responsable de l'exploitation du Système d'Information. Vos missions principales seront les suivantes : - Assurer le pilotage de la production des services SI dans le domaine IT réseaux, téléphonie pour tous les sites - Participer et piloter les projets SI du périmètre - Faire appliquer les standards et processus de la société, ainsi que les règles de sécurité opérationnelle - Être le garant de l'architecture et des standards dans le domaine - Piloter les activités et services d'infogérance, ainsi que les interventions du périmètre - Gérer les incidents majeurs et crises associées - Contrôler la production, les éléments du parc, et la facturation (indicateurs, volumétries...) Gérer les escalades, assurer les reportings vers le management - Consolider et suivre les plans d'actions décidés - Suivre et piloter les contrats du périmètre et les budgets associés - Communiquer auprès des utilisateurs, préparer des plans de communication, accompagner les changements - Être force de proposition sur les aspects opérationnels, les coûts et proposer des pistes d'amélioration - Piloter les comités opérationnels et le comité de pilotage des projets du domaine.

Freelance

Mission freelance
CONSULTANT TECHNIQUE JUNIOR EQUIPEMENTS AUDIO VISUEL

IBSI
Publiée le
Gestion de projet
Organisation
Telecom

24 mois
100-310 €
Paris, France

Profil recherché : chef de projet technique junior avec un minimum de deux années d’expérience. Description des prestations et des livrables attendus : L’intervenant sera intégré à la cellule de maîtrise d’œuvre Moyens Audio Visuel pour prendre en charge les études amont liées au produit de Système d'Aide à L'Exploitation, la production des documents de marché (spécifications, bordereaux de prix, etc.), et participera à la phase achat (négociation financière, validation des choix techniques), ainsi qu’au pilotage des marchés de réalisation. Phase d’initialisation (1 mois) : L’intervenant devra acquérir la connaissance des systèmes de Moyens Audio Vidéo L14/L4 actuellement en production et mettre à jour la documentation de conception. Livrable : Notice de conception à jour pour Moyens Audio Vidéo PCC L14/L4. Phase de production : L’intervenant sera chargé des travaux d’étude en amont de la phase achat et de la réalisation. Il devra utiliser ses connaissances du tissu industriel pour identifier des solutions techniques et fournir une estimation financière alignée avec les besoins du projet. Il devra également évaluer les risques et proposer des stratégies industrielles et de réalisation. Livrables : Notice technique Notice financière Cahier de spécifications fonctionnelles pour lancer un marché Autres livrables pertinents selon les activités. Compétences requises : Le profil recherché est un chef de projet technique junior avec un minimum de deux années d’expérience. Il devra avoir une expérience significative dans l’intégration de systèmes d’information (SI), ainsi que des compétences dans les domaines suivants : Gestion technique de projet et de systèmes SI Ingénierie système (conception, traçabilité, analyse fonctionnelle, architecture) Intégration de systèmes informatisés industriels, notamment de type Supervision/SCADA Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, MS Project 2010) Compétences complémentaires souhaitées : Connaissance des systèmes industriels et SI Capacité à piloter un fournisseur (revue de conception, gestion des bugs, suivi contractuel) Connaissance des architectures fonctionnelles des systèmes de supervision Maîtrise des outils projets : MANTIS, SQUASH, REQTIFY Aptitudes générales : Le candidat devra être capable de travailler en équipe, faire preuve d’autonomie, de rigueur, et être force de proposition. Il est également attendu qu’il ait une capacité à s’adapter aux aléas, une bonne aptitude relationnelle, et qu’il puisse démontrer un engagement personnel dans l’atteinte des objectifs.

Freelance

Mission freelance
CHEF DE PROJET IT DIGITAL

KatchMe Consulting
Publiée le
Cycle en V
Gestion de projet
Méthode Agile

3 mois
100-550 €
Lille, Hauts-de-France

Nous recherchons un Chef de Projet Digital confirmé pour intervenir sur plusieurs projets stratégiques au sein de l'équipe Business Solutions de l’un de nos clients leaders dans le domaine industriel. Si vous êtes un expert en gestion de projet, avez une forte expérience en Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA), et maîtrisez les environnements IT complexes, cette mission est faite pour vous ! Pilotage complet des projets : Gestion des phases de faisabilité, d’exécution, et de livraison des projets. Responsabilité globale : Garantir le respect des critères Qualité, Coût, Délais. Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA) : Interface avec les équipes métiers et IT pour garantir l'alignement des objectifs. Management des risques : Suivi des risques et mise en place d’une gouvernance projet efficace. Reporting régulier : Utilisation des standards en place pour le suivi et l’évaluation des avancements. Amélioration continue : Force de proposition pour optimiser les process de gestion de projet. Collaboration transverse : Coordination avec les équipes (architecture, infrastructure, validation, middleware...)

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Adjoint responsable projets applicatifs java php - en pré-embauche cdi H/F

Cheops Technology
Publiée le
Gestion de projet
J2EE / Java EE
PHP

6 mois
10k-71k €
Athis-Mons, Île-de-France

• Coordonner et superviser les projets affectés au pôle et assurer si besoin leur pilotage direct ; • Rendre compte de l’avancement du portefeuille de projets du pôle en maintenant un tableau de bord interne ; • Veiller au respect des standards techniques, des processus et des méthodes de travail outillés du service et contribue à leurs améliorations ; • Définir et maintenir la feuille de route des évolutions du système d’information du périmètre métier du pôle et du patrimoine applicatif associé ; • Rédiger et/ou contrôler les clauses technico-administratives essentielles à la bonne exécution des marchés d’études, de développement et de maintenances applicatives et d’assistance ; • Optimiser les relations avec toutes les parties prenantes des projets ; • Effectuer les demandes, le suivi d’exécution et les prévisions budgétaires correspondant au portefeuille du pôle ; • Mettre à jour le référentiel des métiers du pôle et son plan de formation ; • Contribuer à recruter de nouveaux personnels pour le pôle ; • Produire les indicateurs de performance mesurant l’activité et les résultats du pôle ; • Encadrer et animer les équipes du pôle ; • Assurer l’intérim du chef de pôle.

Freelance

Mission freelance
Consultant GRC - ISO27001 (H/F)

CyberTee
Publiée le
Animation
Comité de pilotage (COPIL)
Gestion de projet

12 mois
100-520 €
Paris, France

Pour l'un de nos clients grand compte situé en Ile-de-France (Paris Intra Muros), dans le cadre d'une mission de longue durée permettant du télétravail, nous recherchons un Consultant GRC ISO27001. Ses missions : - Diriger et coordonner la mise en œuvre de la norme ISO27001 sur base de la feuille de route existante - Mettre en place la comitologie et le suivi projet - Effectuer les analyses de risques - Définir et mener à bien les plans d’action de remédiation - Rédiger l’ensemble de la documentation nécessaire dans le cadre de cette certification - Collaborer avec les différentes équipes pour intégrer les exigences de sécurité dans les processus métiers du périmètre de certification - Superviser les audits internes et externes pour assurer la conformité - Animer des ateliers et sessions de travail - Former et sensibiliser le personnel aux exigences de la norme ISO 27001 - Apporter son expertise tout au long de la démarche de mise en conformité pour identifier d’éventuelles non conformités ou des aspects dont le niveau de conformité pourrait être amélioré dans une approche pragmatique et efficace Tarif max : 520€ Démarrage novembre 2024

Freelance

Mission freelance
Chef de projets pôle études et projets (H/F)

HAYS MEDIAS
Publiée le
Gestion de projet
Sage x3

4 mois
180-990 €
Levallois-Perret, Île-de-France

Missions principales : En tant que Chef de Projet Informatique au sein d’une ETI spécialisée dans la construction, l’énergie, et la promotion immobilière, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la coordination des projets IT. Vous serez responsable de la mise en place de solutions numériques pour optimiser les processus métiers, en lien avec les opérations de la construction, des métiers de l’énergie, la promotion immobilière et les besoins des différentes lignes de services de l'entreprise. Vos missions seront les suivantes : •Gestion de projets informatiques : oRecueillir et analyser les besoins des utilisateurs internes (services techniques, direction commerciale, gestion des chantiers, etc.) ; oRédiger les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles en tenant compte des contraintes techniques et métiers ; oPiloter le déroulement des projets (planning, budget, qualité) depuis la phase de conception jusqu’à la mise en production. •Coordination des équipes et des prestataires : oCoordonner les actions des équipes internes (métiers, développeurs, administrateurs systèmes, etc.) et externes (prestataires, éditeurs de logiciels) ; oAssurer le suivi des prestataires dans la réalisation des prestations, et contrôler la qualité des livrables ; oFaciliter la communication entre les équipes métiers et techniques pour garantir l’alignement des solutions proposées avec les besoins. •Mise en oeuvre des solutions IT : oParticiper à la sélection des outils (GMAO, solution de devis, logiciels de gestion de projets de construction, etc.) en tenant compte des spécificités de nos activités ; oSuperviser le déploiement des nouvelles applications et leur intégration avec les systèmes existants ; oPiloter la mise en oeuvre (en adéquation avec le pôle Data) des interfaces pour la gestion des données et la communication entre les systèmes. •Accompagnement au changement et formation : oAccompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux outils numériques à travers des sessions de formation et des guides d’utilisation ; oAssurer le support de niveau 2 pour les applications déployées ; oPromouvoir les bonnes pratiques et sensibiliser les équipes aux évolutions technologiques. •Veille technologique et amélioration continue : oRéaliser une veille sur les innovations et les solutions IT adaptées au secteur de la construction et de la promotion immobilière (BIM, gestion de chantiers, outils collaboratifs) ; oProposer des améliorations pour optimiser les processus métiers à travers la digitalisation ; oParticiper aux groupes de travail sur la transformation numérique de l'entreprise.

Freelance

Mission freelance
Expert Intégration Production / Mode Projet

PROPULSE IT
Publiée le
Gestion de projet
Intégration
mode

24 mois
450-900 €
Paris, France

PROPULSE IT recherche un Chef de projet avec une expérience reconnue dasn la conduite de projet d'intégration en production. L'intégration consiste à accompagner le maître d'œuvre informatique de la phase de conception jusqu'à la mise en production afin de garantir l'exploitabilité de son application. Les projets d'intégration concernent des nouvelles applications, des évolutions d'applications existantes ou des correctifs (patchs); tout cela pour des projets complexes. Rôle : En charge de piloter l'ensemble des acteurs Prod dans le cadre des projets d'intégration. Ce rôle intervient lors de l'intégration des changements en mode projet (nouvelles applications, refonte, portage technique, évolution) ou en mode maintenance sur des applications en production (mise en production de patchs applicatifs sous responsabilité MOE). Pilotage : - Cadrage des Projets, depuis leur phase d'opportunité jusqu'à l phase de VSR. - Identification des écarts du projets au standards / politique industrielle et valide l'absence au catalogue - En lien avec l'équipe d'architecture technique, il traduit les exigences fonctionnelles de la MOE en exigences et nouveau(x) pattern(s) d'architecture ou nouvelle(s) brique(s) technique(s) élémentaire(s) à mettre en œuvre et à inscrire au catalogue. - Challenge les besoins et solutions proposées par la MOE, afin de respecter au mieux la politique industrielle, les patterns d'architecture et les briques techniques existants. - Est responsable de la validation de la solution par le comité technique. - S'assure auprès de l'équipe « Architecture SI/Infra, Sécurité, Conduite de projets infrastructure » du lancement et de la bonne réalisation des différents projets de mise en œuvre des solutions d'architecture et de briques techniques permettant de répondre aux exigences du projet. - S'assure que les nouvelles briques techniques / implémentation des nouveaux patterns d'architecture sont mis en œuvre dans l'orchestrateur par les équipes de MOE / Services d'infrastructures / Briques techniques. - Garantit les spécifications d'interfaces de la solution avec le reste du SI. - Définit la stratégie d'intégration de la solution dans l'environnement en impliquant les différents acteurs engagés sur le projet et la fait valider lors d'un comité d'intégration. - Coordonne les différentes équipes de la production en vue de la tenue des jalons du projet SI. - Engage la production sur l'intégration du nouveau SI dans l'éco-système. Exploitabilité : - Porte les exigences d'exploitabilité dans les phases de conception générale et détaillée du projet et garantit l'exploitabilité de la solution SI livrée. - Représente la MOE vis-à-vis de l'exploitant - Pilote la conduite du changement de la solution vers l'exploitant et garantit le transfert de responsabilité. - Est responsable de la bonne exécution de tests de vérification...

Freelance

Mission freelance
ingénieurs Vidéosurveillance Confirmés

IBSI
Publiée le
Electronique
Gestion de projet
Reporting

12 mois
100-550 €
Île-de-France, France

Nous recherchons pour un client basé en Ile de France et pour une mission de longue durée dans le secteur du transport : Ingénieurs Vidéosurveillance confirmés MISSION Chef de projet, votre mission sera : - Rédiger les cahiers des charges techniques. - Analyser les réponses des fournisseurs. - Conduite et suivi de projets global. - Suivre les Ingénieurs chargés de tester et qualifier les solutions techniques proposées par les fournisseurs. CONNAISSANCES - Très bonnes connaissances des solutions de vidéosurveillance matériels embarqués et / ou statiques. - Bonnes connaissance de base en Télécom - Connaissances idéalement souhaitées du milieu industriel ou secteur du transport - Connaissances de base en électronique / Mécanique / électrique Le projet nécessitera de faire des déplacements sur sites et d'effectuer des nuits dans le cadre de l'installation et de la qualification du matériel. Démarrage mission : début novembre 2024

Freelance

Mission freelance
Chef de Projet Fonctionnel ERP Dynamics, Supply Chain - Finance & Operations (

PROPULSE IT
Publiée le
chain
chef
De

24 mois
225-450 €
Saclay, Île-de-France

Nous recherchons un(e) Chef de Projet Fonctionnel Dynamics, Supply Chain Operations pour renforcer les équipes IT & Digital de l'un de nos clients. Votre poste et vos missions Membre de l'équipe IT & Digital, vous intervenez au cœur des différents projets de développement du Groupe sur un périmètre international. Dans le respect de la stratégie IT établie par le DSI, votre mission consiste à : Gestion de projet : • Piloter, de manière autonome, un portefeuille de projets applicatifs, en coordination avec les process owners business et les autres équipes IT • Garantir le « delivery » des projets dans le respect du planning et du budget. • Assurer les études fonctionnelles et techniques des projets, en collaboration avec les équipes métier et des « key users » : • Assister les métiers dans la définition des besoins et l'élaboration des cahiers des charges. • Rédiger et/ou piloter la rédaction de l'ensemble des documents projet (spécifications fonctionnelles, techniques, développement, etc.). • Piloter les équipes projets pour coordonner les ateliers, livrables et respecter le planning • Proposer et leader la maintenance et l'optimisation du cycle de vie de l'ERP. • Construire les reporting associés à son activité, en assurer la cohérence et la gouvernance. Support Fonctionnel et Technique : • Connaissance de la solution MS Dynamics Finance and Operations et la gestion du cycle de vie • Apporter votre expertise sur les fonctions Supply Chain Management, Operations ou Finance de Microsoft Dynamics 365 F&O. • Définir les paramétrages nécessaires à la mise en œuvre des fonctionnalités demandées • Garantir la cohérence, l'intégrité et la sécurité des données relatives aux applications confiées. • Contrôler les phases de recette, paramétrage et mise en production • Contrôler la qualité en vérifiant que le produit livré correspond bien au besoin exprimé. • Vérifier la cohérence de l'architecture applicative et fonctionnelle et de son évolution • Conseiller sur l'optimisation de l'utilisation des outils et des systèmes en place Documentation Projet : • Garantir la rédaction et le maintien de la documentation technique • Documenter les exigences opérationnelles en détaillant les actions demandées à la solution et les résultats attendus. • Supporter les utilisateurs au quotidien dans les usages et la résolution des incidents • Contribuer à la veille technologique dans les domaines tels que l'IoT, Automation (RPA), Copilot • Organiser des formations pendant les différentes phases du projet afin de familiariser les utilisateurs finaux aux différentes fonctions de Dynamics.

CDI
Freelance

Offre d'emploi
Consultant(e) MOA assurance retraite complémentaire H/F

ALB CONSEIL
Publiée le
Microsoft Project

12 mois
10k-70k €
Paris, France

ALB conseil recherche pour l'un de ses clients dans le secteur de l'assurance, un(e) Consultant(e) MOA spécialisé(e) en assurance retraite complémentaire H/F. Participation à des projets d’assurance retraite complémentaire (gestion des allocataires, gestion des entreprises). Il/elle intervient dans la définition des besoins métiers, la gestion des évolutions des systèmes d'information, et la coordination des équipes projet afin de garantir le bon déroulement des projets dans les délais et les budgets impartis.

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Responsable de la gestion et de la supervision de la qualité des services

Hexagone Digitale
Publiée le
Développement
Gestion de projet
Infrastructure

12 mois
10k-34k €
Paris, France

Les missions principales sont les suivantes : Gestion des SLA : Veiller au respect des engagements de niveaux de service et gérer les écarts. Suivi de la performance : Mettre en place et suivre des indicateurs de performance pour assurer une qualité optimale des services. Coordination inter-équipes : Travailler avec les équipes organisées par produit pour résoudre les problèmes et améliorer les services. Gestion de la relation client : Être à l’écoute des besoins du client, proposer des solutions aux problèmes rencontrés et s’assurer de sa satisfaction continue. Amélioration continue : Identifier les opportunités d’optimisation des processus et des services pour améliorer la performance et la satisfaction client. Gestion des incidents et des escalades : Coordonner les équipes lors des incidents majeurs pour assurer une résolution rapide et efficace. Gestion des transitions et du capacitaire demandé

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Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

< 2 ans d’expérience 2 à 5 ans d’expérience 5 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

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