Mission freelance Technicien support et proximité H/F

* Périmètre d'action :

• Equipe : 3 Techniciens pour 700 utilisateurs répartis sur toute la France (70% au siège).
• Contrôles quotidiens : vérification des salles de réunion chaque matin à 8h (connexions HDMI, caméra, écrans, tablettes, tests de communication Teams).
* Tâches principales : • Préparation de matériel : PC, téléphones portables, création de comptes Windows via script PowerShell, Office 365, e-mails.
• Gestion des incidents/demandes : 5 points d'entrée (outil de tickets GLPI, guichet informatique, téléphone, e-mail, Teams).
• Gestion du stock : PC, écrans, téléphones, souris, claviers, stations d'accueil, sacs à dos.
• Administration des droits : serveurs et messageries via Exchange.
• Gestion des comptes : Azure AD et Active Directory Windows Serveur 2010 (hybride).
• Affectation des tickets : différents supports (applicatifs, réseaux, sécurité, infrastructure).
• Intervention matériel : demande de Technicien DELL pour les problèmes matériels sous garantie.
• Mises à jour et installations : logiciels, prise en main à distance via Panda (Remote Desktop).
• Gestion des mots de passe : utilisation de Keepass pour le service informatique.
• Documentation : utilisation de Bookstack pour la documentation de l'équipe support.
• Affectation des PC : Via Intune.
• Office 365 : SharePoint, OneDrive, Outlook, Excel, Teams