Le poste SUPPORT APPLICATIF FRONT OFFICE FOREX
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đ Secteurs stratĂ©giques : Banque dâinvestissement
đ DĂ©marrage : ASAP
đĄÂ Contexte /Objectifs :Â
La Prestation consiste Ă contribuer Ă /au(x) :Â
RemontĂ©es aux users   Â
Support besoins des utilisateurs (L1/L2)
Suivi des incidents et requĂȘtes de tout utilisateur
Suivi des incidents majeurs
Suivi des problÚmes et plan d'actions associé
L'amélioration continue des processus support
La gestion des bonnes pratiques au sein de l'entité
Suivi des correctifs et évolutions livrées en productions
Support Conduite du changement
Documentations des procédures et process utilisés
Echanges avec les autres régions en charge du support des applications
đ€Â Les livrables attendus :
Documentation relatif Ă la prestation
Mise en place de nouveaux process pour améliorer l'efficacité de l'entité
Contribution aux partages des expertises acquises
KPI de suivi de la gestion de la production
RemontĂ©es officielles (Post Mortem, ...)Â
Suivi technique sur la partie support prétrade
Profil recherché
đ€Â Expertises spĂ©cifiques : Les expertises attendues pour rĂ©aliser cette prestation sont listĂ©es ci-aprĂšs :Â
Agile ScrumÂ
ITILÂ
LinuxÂ
OracleÂ
PostGreSQLÂ
SybaseÂ
WindowsÂ
MS Windows ServerÂ
Windows Server
Environnement de travail
Géolocalisation : Ile de France. La mission comporte deux à trois jours de télétravail par semaine. Il s'agit à la fois d'un environnement stimulant, challengeant et ouvert à l'apprentissage permanent.
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