Le poste Technicien support applicatif H/F
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Afin de développer l'agence rennaise, Norgay recrute un Technicien Support Applicatif H/F, dont les missions seront les suivantes :
- Assurer le support N1 et N2 aux utilisateurs sur les applications métier
- Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions
- Gérer les incidents : identification, analyse, résolution
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
- Escalader les incidents complexes aux équipes techniques
- Participer à la maintenance et l’évolution des applications
- Communication avec les utilisateurs pour fournir des mises à jour sur l'état et la résolution des incidents
- Mise à jour de la documentation
- Participer au recueil et à l'analyse besoin métier
- Tester et valider les évolutions des applications en lien avec les attentes métier
Profil recherché
Ce que nous recherchons :
Vous disposez obligatoirement d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
Travail 4 jours/ semaine + le samedi
Horaire en continu : En semaine de 8h à 18h et le samedi de 8h à 17h
Présence en continue sur site pendant le démarrage, puis possible à distance.
- Vous justifiez d'une solide maitrise de SQL pour faire des requêtes sur les bases de données
- Vous disposez de connaissance GPAO
- Vous maitrisez Active Directory
- Vous possédez de bonnes compétences en communication et êtes capable de travailler en équipe.
Le salaire est en fonction du profil et varie entre 24/29K.
Localisation : Rennes sur site.
Environnement de travail
Norgay est une société de services numériques (ESN), accompagnant une cinquantaine de clients majeurs (banque, assurance, industrie, administration) dans la conduite de leurs projets informatiques, l’évolution ou la maintenance de leurs applications, la gestion de leurs projets DA, ainsi que la production et transformation de leur infrastructure SI.
Nous sommes aujourd’hui une communauté d'experts IT de 350 personnes, répartis sur 8 agences (Paris, Brest, Rennes, Nantes, Le Mans, Lyon, Niort, Bordeaux). Chacune de nos agences bénéficie d'un ancrage local fort lui permettant d'accompagner à la fois les nombreux clients nationaux auprès desquels nous sommes référéncé, que les ETI locales reconnues sur leur marché.
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Technicien support applicatif H/F
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