Mission freelance Technicien Support Applicatif (H/F)

Notre agence basée à Levallois Perret (92) recherche un Technicien Support Applicatif - Anglais H/F pour l'un de ses clients situé aux Herbiers (85500)

*Contexte international - anglais conversationnel requis

LES MISSIONS :
🔹Traiter les sollicitations applicatives ou fonctionnelles de niveau 1 et 2 (Incidents et Demandes) des utilisateurs internes et des partenaires
🔹Etablir les diagnostics et documenter les tickets
🔹Assurer le suivi des incidents et ternir les utilisateurs informés
🔹Participer à la satisfaction de nos utilisateurs
🔹Organiser/suivre la formation des utilisateurs et leur support au démarrage
🔹Escalader les tickets auprès du niveau N3 et collaborer avec l'ensemble de l'équipe informatique
🔹Identifier les opportunités d'amélioration, d'évolution et faire des recommandations
🔹Monter en compétence sur des domaines fonctionnels (Support Niveau 2)
🔹Rédiger les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances
🔹Participer et réaliser les montées de versions et l'installations de nouvelles solutions applicatives

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
🔹 Nature de contrat : Prestation
🔹 Lieu de la mission : Herbiers (85500)
🔹 Répartition hebdomadaire : 35h/semaine - lundi au vendredi
🔹 Plage horaire : 9h00-18h00
🔹TJM : selon l'expérience
🔹 Démarrage : Dès que possible
🔹Autres informations contractuelles: Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant

DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :
🔹 Première expérience dans le support informatique
🔹 Anglais conversationnel
🔹 Formation en informatique minimum Bac +2​
🔹 Bonne maitrise des outils de bureautique (Excel)
🔹 Capacité à travailler en équipe
🔹 Passionné d'informatique
🔹 Sens du service
🔹 Permis B

Débutant(e) ? Expérimenté(e) ? N'hésitez plus 🤝
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