Offre d'emploi Technicien Support Applicatif N1

Contexte :

Notre client, acteur majeur en solutions monétiques et de paiement, recherche un(e) Technicien(ne) Support Applicatif N1 pour renforcer son équipe du pôle « Infrastructures et solutions techniques ». Ce poste inclut 2 jours de télétravail par semaine. Le/La technicien(ne) aura la charge d'assurer le support auprès d'environ 800 utilisateurs.

Missions :

Sous la responsabilité du service « ETL », vos missions principales incluront :

·       Administration et support : gérer la solution O365/Azure sans interruption de service et assurer le support quotidien sur tous les composants (SharePoint, Teams, Outlook, etc.). Vous réaliserez des tâches comme la création de comptes et la gestion logistique des matériels.

·       Sécurisation : en lien avec les équipes sécurité, veiller à la prévention des intrusions et des fuites de données.

·       Mini-projets : gérer des transferts d'activités entre outils pour uniformiser les pratiques, déployer de nouveaux postes de travail, inventorier les PC et utilisateurs.

·       Documentation : rédiger des procédures internes et promouvoir un « Self-Service utilisateur » pour optimiser l’autonomie des équipes.

·       Développement en option : selon les besoins, créer des applications pour réduire les demandes de support, ou répondre à des besoins spécifiques. Développement de scripts pour automatiser la création de comptes Office 365.

Résultats attendus :

·       Production de documentations détaillées.

·       Rédaction d'un rapport d’amélioration et de correction de la solution O365/Azure.

·       Documentation pour chaque application développée.

·       Accompagnement des utilisateurs et amélioration continue de la qualité du support.