Offre d'emploi Technicien support réseaux et télécoms H/F

Strasbourg

HAYS France

Publiée le 04/04/2025

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Les missions sont les suivantes :

Traiter les tickets liés aux réseaux, à la vidéo, à la visioconférence et au contrôle d'accès.
Gérer les appels clients concernant les mobiles dans le cadre de contrats de gestion des appareils mobiles (MDM).
Analyser la qualité des tickets et identifier les domaines à améliorer.
Prendre en charge les tickets complexes ou sensibles nécessitant un suivi approfondi, tout en assurant le bon fonctionnement des réseaux et infrastructures des clients.
Collaborer avec les équipes techniques pour garantir une résolution efficace des incidents.
Fournir un support technique de qualité et maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Profil recherché

Le profil nécessaire :

Issu d'une formation supérieure, Bac +2 minimum, vous justifiez d'une première expérience en support utilisateurs ou alors d'un profil confirmé en réseaux et télécoms

Des connaissances techniques en réseaux (Switch, routeur, firewalls, télécoms, vidéosurveillance

La rémunération :

Salaire brut annuel jusqu'à 32.000€ sur 12 mois, tickets restaurant, etc.

Environnement de travail

Notre cabinet recherche pour notre partenaire, ESN spécialisée réseaux et télécoms un Technicien support. Notre partenaire intervient sur un périmètre réseaux, télécoms, vidéosurveillance, MDM, etc. Leur rôle est de déployer des nouvelles solutions techniques, mais aussi traiter les incidents que rencontre leur partenaire.

Découvrir HAYS France

Paris, France

250 - 999 salariés

Sourcing / chasseur de têtes

Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité. Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations

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