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Nous recherchons un Technicien Support VIP pour l'un de nos clients dans le secteur du luxe. Cela pour intervenir sur le support technique des équipes internes et des magasins. Vous serez en charge de garantir un service de qualité pour environ 150 personnes au siège, ainsi que pour les 3 magasins parisiens de notre client. Vous assurerez également le support de niveau 2 pour les magasins hors Allemagne et République Tchèque. Vos missions principales seront : Fournir un support utilisateur VIP pour les équipes internes (environ 150 personnes) et le personnel des magasins parisiens. Résoudre les incidents techniques de niveau 2 sur les environnements suivants : O365, Windows 10, Zoom/Teams, OSX, iPhone/iPad. Gérer les demandes urgentes et offrir un support rapide et de qualité. Assurer le support physique sur les 3 magasins parisiens. Intervenir également à distance sur les magasins hors Allemagne et République Tchèque. Participer à l'amélioration continue des processus de support.

🔦 Contexte du poste En pleine transformation digitale, nous assurons la maintenance en condition opérationnelle (MCO) de toutes nos usines à l'échelle mondiale, avec une équipe dédiée à la partie applicative des dizaines d'applications critiques. Face à des enjeux de haute technicité et dans le but d'optimiser notre efficacité opérationnelle, nous recherchons un Expert Systèmes et Bases de Données SQL, qui pourra également aspirer à une évolution managériale. Ce poste est crucial pour le déploiement stratégique de notre IT et offre une opportunité de pré-embauche à la clef dans le cadre d'une démarche d'infogérance. 🔦Missions Principales: Assurer le N3 support sur une centaine d'applications, principalement sur des incidents liés à d'importantes bases de données SQL. Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes et critiques, optimiser les performances des systèmes et des bases de données. Collaborer avec l'équipe N1 et N2 gérée par notre partenaire pour s'assurer d'une transition fluide des incidents. Annexes: Participation à des projets d'amélioration continue. Possibilité d'évoluer en tant que responsable d'équipe applicative, avec un focus sur l'amélioration des processus et le management direct de l'équipe. ▶️ Stack technique À maîtriser: Systèmes : Expertise solide sur Windows, Microsoft. Bases de données : Compétences avancées en SQL. Environnement technique global: Suite Microsoft. Outils de diagnostic et de monitoring spécifiques.

Au sein de l’équipe Infrastructures & support, de notre Direction des Systèmes d’Information, vous avez en charge l’administration de notre système d’informations, son maintien en condition opérationnelle et à un niveau de sécurité dans les standards. Vous prenez également en charge la gestion de projets d’évolutions nous permettant de rester en adéquation avec les standards du marché. Administration - S’assure en permanence du fonctionnement optimal des outils, systèmes et/ou réseaux - Assure le suivi de l'ensemble des sauvegardes nécessaires pour maintenir la sécurité des données circulant dans le réseau de l'entreprise - Elabore l'administration des systèmes et définit les procédures de gestion des droits d'accès (machines et/ou utilisateurs) dans le respect des règles de sécurité de l'entreprise - Rédige les procédures techniques d’exploitation - Met en place et diffuse à sa hiérarchie mensuellement des tableaux de bord relatifs à la performance et à la qualité des systèmes (pannes, flux, disponibilité des ressources, sécurité, etc.) - Suit et analyse les indicateurs de performance et de qualité - Met en place des mesures d’amélioration en accord avec sa hiérarchie Exploitation - Assure l’exploitation quotidienne des serveurs physiques, virtuels et des applications - Contribue à la supervision de l’infrastructure système et/ou réseau - Valide l’installation et l’intégration des nouveaux outils (systèmes, ou réseaux et télécoms) ou applications dans l’environnement de production - Gère les droits d’accès aux serveurs et aux applications en fonction des profils - Traite les incidents de niveau 2 ou anomalies à partir des demandes internes (diagnostic de l’incident, identification, formulation et suivi de la résolution) - Forme les utilisateurs au respect des règles de sécurité Maintenance et sécurité - Gère les évolutions et la maintenance des matériels, des logiciels et du système - Gère les performances (seuils d’alerte, adaptation des ressources, etc.) - Pilote des projets d’installation et de montée de version des outils, systèmes ou applications et leur mise en œuvre - Rédige et contrôle les process et procédures associées - Propose des axes d’améliorations Gestion de projets et veille technologique - Mène des projets techniques en appliquant les méthodes et procédures adaptées - Apporte son expertise technique et fonctionnelle en participant à des projets transverses de développement d’applicatifs liés aux métiers de l’entreprise - Pilote les prestataires avec lesquels il est en relation (administration, hébergement, exploitation, …) - Effectue une veille technologique sur les différents aspects de l’infrastructure système et de communication afin d'anticiper les évolutions nécessaires (matériels, logiciels, architecture, protocole, mode de transferts)

Technicien Support Applicatif & Bureautique (CDI) Localisation : Isneauville (76) Mode de travail Hybride Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Fourchette de salaire : Entre 23K€ et 26K€ L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l’agglomération de Rouen recrute dès à présent un.e Technicien applicatif et bureautique en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé du côté d’Isneauville auprès duquel vous aurez la possibilité de : Support applicatif · Suivre les tickets et les demandes d'assistance applicatives provenant des utilisateurs · Analyser les problèmes techniques et fonctionnels pour aider à les résoudre · Collaborer avec les services métiers en cas de besoin · Identifier les opportunités d'amélioration et d'évolution des applications, faire des recommandations et participer aux arbitrages avec l’équipe. · Rédiger et documenter les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances. · Assurer le rôle de backup du référent applicatif Support bureautique · Gérer la prise des appels téléphoniques · Réaliser la prise en charge et la résolution des tickets de premier niveau · Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs · Intervenir sur les imprimantes multifonctions · Escalader aux fournisseurs · Prendre en charge et traiter les mails · Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions · Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants) · Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…) · Mettre à jour et réaliser la documentation · Escalader au second niveau si besoin

Au sein d'une équipe data, la mission aura pour objectif de participer à la maintenance et aux projets du référentiel Serveurs centraux. Maintenance corrective et évolutive : spécifications, recettes, rédaction de documentations, Référent sur des projets impactant l’équipe : suivi, coordination et plannings, Support utilisateur. Cette application est critique pour l’ensemble du SI. Sa disponibilité et sa performance sont des priorités absolues, ce qui implique de la rigueur et une grande réactivité. Les différentes missions a effectuer : Veille fonctionnelle sur les sujets référentiels Actifs (actualité financière, fournisseurs de données ou d’outils...), Contribution et réalisation des projets pour le périmètre complet, et donc en transverse de toutes les activités de l’équipe, Contribution au renforcement de l’expertise fonctionnelle des équipes, Description des besoins métier, regard critique sur les besoins exprimés, proposition d’améliorations/simplifications et implémentation des outils correspondants, Contribution à la conception de l’architecture des systèmes d’information et propositions de solutions partagées, Rédaction des études de faisabilité, production des spécifications fonctionnelles et évaluation des travaux à prévoir (avec MOE dans la même équipe), Conduite de projet (proposition de plannings pour les projets, des lots éventuels et des échéances, organisation et animation des COPROJ et COPIL) ou gestion de la maintenance, Elaboration des tableaux de bord et des indicateurs de pilotage/qualité pour le management, Participation active aux réunions de l’équipe, au reporting d’activité et aux comités projets. Environnement Technique : Base de données : Oracle 12, Sybase ASE Méthodologie : Agile Matériel :  PC Windows 10  16 Go de ram ou +

Ingénierie logiciel windows Aix en Provence Plus précisément, il aura en charge : - La rédaction de la spécification et la conception du besoin logiciel, en accord avec les besoins système - l’implémentation et la vérification des logiciels et des drivers windows 10. - La définition de l’architecture à partir de la spécification de besoin logiciel et la réalisation des vues IHMs - La réalisation de la conception détaillée - La compilation sur windows 10 - La rédaction des procédures de vérification - La vérification des logiciels et drivers developpés - Le support à l’intégration avec les équipes FPGA / hardware / logiciel embarqué - La réalisation de l’ensemble de la documentation requise associée en phase avec les standards et recommandations applicables. Relations fonctionnelles: Internes: - Chef de projet : suivi de l'avancement, report des problèmes rencontrés ou des progrès effectués, demande d'intervention - Pôle de compétence logiciel Externe : - Sous-traitants : Spécification des attendus et gestion du suivi technique Connaissances/qualités requises : Connaissance des langages C, C++ et/ou C# pour le développement d’applicatifs et de drivers bas niveaux tournant sous Windows 10. Connaissance des outils de debug pour windows 10 La connaissance des bus de communication SPI, I2C, PCI, PCIe, Uart et la connaissance des bus aéronautiques tels que l’ARINC429, le bus 1533, le digibus, l’ARINC818 serait un plus

Projet à caractère confidentiel 3 jours de télétravail possible par semaine 50/50 build to run Niveau 2 minimum, niveau 3 dans l'idéal -OS Windows 2008 to 2022 toutes versions -AD, DNS, LDAP -Certificats -Droits -Sécurisation -Scripting Powershell -FTP, IIS, stockage, GPO, exchange, Skype, Sharepoint - maîtrise des environnements Windows (2008 -> 2022); inclus clustering : OS, AD - connaissances réseau -scripting -capacité à analyser, porposer des solutions - Savoir communiquer (facing client) -Rédaction de documents attendue

Votre poste : Rejoignez notre équipe pour une mission chez notre client Grand Compte de l’énergie et au sein de l’équipe en charge de la stratégie et de la mise à disposition des infrastructures et des services transverses. Elle lance le projet d'authentification améliorée, visant à : · Améliorer l’expérience utilisateur en simplifiant son parcours d’authentification en réduisant le nombre de mot de passe ; · Renforcer la sécurité et l’expérience utilisateur avec la mise en place d’une authentification « Passwordless » ; · Accompagner les métiers pour un passage plus rapide à une authentification Smal / OpenID des applications. A ce titre, vos missions sont les suivantes : · Formaliser, en lien avec les interlocuteurs métiers, les contraintes et opportunités afin de définir les périodes de déploiement les plus appropriées, permettant de tenir les délais du projet ; · Participer à l’élaboration des stratégies de déploiements les plus appropriées au regard des différentes contraintes ; · Mettre en œuvre les actions telles que définies par les lots conception et conduite du changement afin de garantir l’atteinte des objectifs du projet ; · Mobiliser les acteurs idoines pour minimiser les impacts utilisateurs (hotline, proximité...) en cas d’incidents ; · Être le relais du projet auprès des interlocuteurs métiers ; · Suivre le bon déroulement des opérations de déploiement et à en assurer un reporting au projet ; · Participer à la préparation des instances projet (participer à l’analyse de risque, au comité de pilotage projet etc.) ; · Mettre à jour les référentiels documentaires.

Nous sommes à recherche d'un.e chef.fe de projet Azure. Le rôle la chef.fe de projet Azure est d’organiser et de réaliser, en collaboration avec les différentes parties prenantes (équipes métiers, équipes IT établissements, éditeurs de solution, correspondants métiers) les migrations vers le Cloud Azure des applications éligibles (applications RH, finance, etc.) 🔦 Missions Traiter des sujets métiers, RH, achat sujets financiers, maitrise d’ouvrage Cadrer et planifier les migrations applicatives vers le Cloud Azure Organiser et rendre compte des indicateurs clés d’avancement : Qualité, coûts et délais. Piloter le budget des projets Cloud : construction des budgets, suivi des engagements financiers, atterrissage budgétaire Maîtriser les risques et développer des plans de réponses adaptés aux objectifs de chaque projet Faciliter la mise en production des livraisons de chaque projet et le transfert des connaissances indispensables aux équipes de production Assurer une communication fluide avec l’ensemble des parties prenantes Etre force de proposition dans le cadre d’un processus d’amélioration continue au sein de la DSI

Mission en pré embauche chez notre client. Nous recherchons un Ingénieur Systèmes, Réseaux et Cybersécurité pour renforcer l'équipe IT de notre client en France. Missions principales : Administration des systèmes et réseaux : Gestion et maintenance des serveurs (Windows, Linux) et des infrastructures réseaux (switching, routing, firewalling). Sécurité informatique : Participation active à la mise en œuvre et au renforcement des mesures de sécurité, y compris la gestion des pare-feux, la protection contre les intrusions, la surveillance des systèmes et la réponse aux incidents de sécurité. Mise en conformité et audits : Collaboration à l’obtention des certifications de sécurité, telles que l'ISO 27001, et à l’implémentation des politiques de conformité. Projets d'amélioration : Participation à des projets d'évolution technologique (migration vers le cloud, automatisation, virtualisation, etc.) pour renforcer la disponibilité et la sécurité des systèmes. Profil recherché : Formation : Bac +5 en informatique ou équivalent (Master en systèmes d’information, réseaux, sécurité informatique). Expérience : Minimum 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire avec des responsabilités en administration système, réseau et cybersécurité. Compétences techniques : Expertise en systèmes d'exploitation (Windows, Linux). Maîtrise des réseaux (LAN, WAN, VPN, VLAN) et des équipements réseau (Cisco, Fortinet, etc.). Bonne connaissance des outils et des normes de cybersécurité (pare-feux, IDS/IPS, SIEM, ISO 27001). Expérience en virtualisation (VMware, Hyper-V) Environnement de travail : Le poste est basé à La Plaine Saint-Denis, à proximité des transports en commun. Vous rejoindrez une équipe dynamique de 7 personnes dédiée à la gestion des infrastructures IT et à la sécurité, sous la supervision directe du CIO, qui sera votre N+1. Le client encourage un équilibre entre travail sur site et télétravail, avec la possibilité de travailler à distance jusqu'à 2 jours par semaine. Des déplacements occasionnels en Europe seront à prévoir, en fonction des projets et des besoins des différentes entités du groupe à l'international. Vous évoluerez dans un environnement technologique riche, avec des projets innovants et variés, au sein d'un groupe à forte dimension internationale.

L’équipe souhaite renforcer son pôle d'experts en infrastructure. L'infrastructure est constituée d’environ un millier d’équipements actifs principalement des serveurs virtualisés, de lames Blade, des stockages NAS et SAN et un système d’archivage long terme sur cartouche LTO7. MISSIONS : • Installation, configuration et débogage de serveurs et machines virtuelles. • Migration de certains systèmes critiques (non ré-installables). • Maintien en conditions opérationnelles, gestion des incidents avec les supports constructeurs. • Expertise et documentation technique (rédaction, IPAM, gestion câblage, etc) au travers des différents systèmes mis en place. • Respect des normes de sécurité permettant d’obtenir une homologation (mise à jour et installation de patch de sécurité...). Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à : Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

CONTEXTE Objectif global : Concevoir architecture des applications MISSIONS : Definition de l'architecture cible du projet Commande des infras installation de la couche applicative installation de la couche maintenance/sauvegarde installation du monitoring Mise en place du CI/CD Design et creation des chaines batchs Gestion du support de production ( infra & batch ) Gestion des obsolescences/vulnerabilité/remediation Gestion des projets du portefeuille applicatifs Contrainte forte du projet : Openshift, obsolescence, vulnerabilité Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à: Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un architecte applicatif. Objectif global : Concevoir architecture des applications Contrainte forte du projet : Projets métiers challengeant, obsolescence, vulnerabilité Description détaillée : Définition de l'architecture cible du projet Commande des infras installation de la couche applicative installation de la couche maintenance/sauvegarde installation du monitoring Mise en place du CI/CD Design et création des chaines batchs Gestion du support de production ( infra & batch ) Gestion des obsolescences/vulnérabilité/remédiation Gestion des projets du portefeuille applicatifs Définition du profil : Défini et gère l'évolution de l'architecture du système informatique en alignement avec la stratégie de l'entreprise. - Dans le cadre des projets, défini l'architecture de la solution conformément aux exigences recueillies et en cohérence avec le SI. - En fonction du projet, peut être le garant de la définition globale de la solution technique et de sa mise en œuvre en collaboration avec l'ensemble des acteurs techniques du projet. - Elabore des cibles d'évolution du système informatique en adéquation avec les orientations stratégiques de l'entreprise. - Défini et maintien le référentiel d'architecture technique de l'entreprise. - Assure la vision globale de la solution, coordonner les travaux d'architecture et les différents contributeurs techniques, dans le cadre des projets - Conçoit/ construit l'architecture des projets conformément aux exigences, à la cohérence globale avec le système informatique et les orientations définies par l'entreprise

Contexte de la mission : Assurer les gestes de Proximité pour les utilisateurs . Environnement W7 et W10.Déplacements à prévoir sur l'ensemble des bâtiments. MISSIONS : Connaissance du poste informatique, dans un environnement W7 et W10. - Déploiement des logiciels (CA)- Visites des salles - Gestion des incidents & demandes Connaissance de l'outil SNOW (outil de ticketing) Assurer les gestes de Proximité pour les utilisateurs . Environnement W7 et W10.Déplacements à prévoir sur l'ensemble des bâtiments.

Analyste d’Exploitation (Freelance) Localisation : Rennes (35) Mode de travail : Hybride (six à sept semaines STR matin : horaires 7 :00 - 14 :30 + samedi matin 7 :00 - 11 :00 ( samedi récupéré) // six à 7 semaines STR soir ( lundi au vendredi 10:40 - 19:00) // hors semaines STR : 3 jours de TT et 2 jours de présentiel) Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Durée de mission : 12 mois Fourchette de salaire : Entre 370€ et 450€/j L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l’agglomération de Rennes recrute dès à présent un.e Analyste d’Exploitation en Freelance. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un grand acteur du secteur bancaire situé du côté de Rennes auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Superviser la gestion courante de l’exploitation, · Mettre en oeuvre l’industrialisation, Anticiper et analyser les besoins et rédiger des procédures de fabrication (Connaissances d’un ordonnanceur souhaitées), · Coordonner le suivi des actions de l’exploitation sur les opérations spécifiques ou sensibles, · Faire évoluer les différents environnements afin de sécuriser les mises en production, · Contrôler la qualité de la préparation, des plannings et des résultats de l’exploitation, · Suivre et analyser des incidents et reprise des traitements : mettre en oeuvre des plans d’actions pour corriger les anomalies, · Garantir le respect des normes d’exploitabilité, l’élaboration et le maintien des référentiels techniques et documentaires, · Assurer en autonomie la gestion courante du périmètre gestion du document, · Elaborer et maintenir les documentations.

Technicien de Support IT Windows, iOS, MacOS, Android client Banque basé à Paris Gare de Lyon, un Technicien de Support IT - Expérimenté avec un minimum de 4 ans d’expériences. Localisation Paris 12e/ Télétravail Durée de la mission : 2 ans Compétences requises : Windows, iOS, MacOS, Android. Bonnes connaissances réseau. Bonne présentation et bonnes capacités rédactionnelles. Posture volontaire, implication et sens du service. Autonome, sens de l'initiative. Très bon relationnel. Projet : Gérer les demandes et incidents des collaborateurs sur Paris. Poste de travail (Windows et iOS) Smartphones (Android et iOS), Mobilité etc... Support VIP Suivi de sujets ou d'incidents et d'autres sujets transverses Gestion N1 du réseau local (brassage) Principaux livrables : Très bonne connaissance du Poste de travail et de son eco-système en grande entreprise (O365...). Capacité à travailler en équipe et de façon matricielle (contact avec d'autres sociétés du Groupe ainsi que l'Office Leader du site). Capacité à suivre et gérer des sujets transverses. Implication sur les sujets abordés.