Le poste Assistance /Analyste Fonctionnel IT Confirmé
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Vous travaillerez en collaboration avec Support fonctionnel de production, les développeurs, les analystes fonctionnel et la MOA
Lors des remontées d'anomalies (anomalie technique pour les développeurs, ou anomalie fonctionnelle pour les analystes et/ou la MOA) par le support niveau 2, l’assistance fait alors sa propre analyse pour comprendre la source exacte du bug.
ll va voir s’il y a une solution de contournement possible afin de débloquer les utilisateurs finaux (= les gestionnaires de liquidation), mais doit aussi s’assurer de sa résolution. Pour ce faire, il fait le lien avec les développeurs et le analystes fonctionnels pour leur expliquer le problème et s’assure que ces derniers en font la correction (qui est à leur charge…).
Il doit anticiper les problèmes à venir et doit donc être en mesure de comprendre les mécanismes de fonctionnement des systèmes de liquidation (pour anticiper ce qui pourrait être bloquant et/ou impacter telle ou telle fonction dans un avenir plus ou moins proche -via telle ou telle nouvelle version du logiciel-).
Profil recherché
De formation Ingénieur ou Bac+5 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative sur ce type de poste.
Vous devez avoir un grand sens de l’analyse d’impact, de la communication, de la priorisation, et faire preuve de réactivité.
Vous pouvez aussi être amené à conseiller la MOA
Vous devez bien maîtriser le SQL (requêtes en base), et apprécier la complexité métier.
Environnement de travail
Labellisé Best Workplace Expérience, le groupe Reactis entre en 2022 dans le top 30 du classement. ESN (Entreprise de Services Numériques) et éditeur de logiciels d'environ 400 collaborateurs, Reactis a 20 ans d'existence et la ferme volonté de poursuivre sa croissance, en France et à l'international, par la qualité de ses prestations et partenariats. Initiatrice d'un GIE (groupement d'intérêt économique) permettant de répondre à des appels d'offre d'envergure, Reactis est ainsi capable de rivaliser avec les plus grandes ESN.
Nos experts interviennent pour nos clients Grands Comptes et PME innovantes, notamment dans les secteurs de l'aéronautique, de l'industrie, des services, de la finance et de la protection sociale. Nos bureaux sont situés à Aix-en-Provence (siège), Marseille, Paris, Massy, Lyon, Nantes, en Italie et au Canada.
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