Offre d'emploi Consultant Support Applicatif (Santé) (H/F)
Bordeaux (33)
Experis France
Le poste Consultant Support Applicatif (Santé) (H/F)
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Consultant Support Applicatif (Santé) (H/F) - Bordeaux
Nous recherchons un.e Consultant.e Support Applicatif pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez sous la responsabilité du Team Leader et vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de l'utilisation d'un logiciel dans l'écosystème de la Santé.
Vos responsabilités :
Répondre aux demandes des clients en offrant des conseils et en résolvant les problèmes.
Diagnostiquer les incidents logiciels et les transmettre aux équipes de développement.
Accompagner les clients en comprenant leurs besoins et leurs méthodes de travail.
Améliorer la chaîne de production en exploitant les fonctionnalités de nos solutions.
Contribuer à la mise à jour et à l'enrichissement de la documentation et de la FAQ.
Rédiger des rapports d'intervention pour identifier et remonter les dysfonctionnements aux équipes techniques.
Profil recherché
Technical skills
Si vous êtes titulaire d'un Bac+2 en Informatique , vous avez une expérience réussie dans un rôle similaire.
Si vous avez un profil de secrétaire ou de technicien/technicienne de laboratoire : Vous avez une affinité pour l'informatique. Une formation sera dispensée pour développer vos compétences informatiques.
Si vous avez un profil de technicien/technicienne support applicatif : Vous maîtrisez les outils de gestion de tickets (ServiceNow) et les requêtes SQL. Une formation sera prévue pour renforcer vos compétences fonctionnelles.
Soft skills
Vous avez un excellent sens du relationnel et un fort intérêt pour le service client. Vos capacités d'analyse et de résolution de problèmes sont reconnues. Vous êtes également doté(e) de bonnes compétences rédactionnelles, de synthèse et de communication, et vous appréciez le travail en équipe.
Environnement de travail
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
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