Mission freelance Incident Manager (H/F)

Nous cherchons à renforcer nos équipes, avec un Incident Manager (H/F), pour intervenir auprès de notre client à caractère publique, sur la ville de Paris.

Vous aurez pour mission principale, de structurer les processus afin d'assurer une mise en visibilité claire et efficace des incidents remontés.

A ce titre vos missions principales seront les suivantes:

- Structuration des processus: Mettre en place des mécanismes pour la collecte, l'analyse et la présentations des données relatives aux incidents
- Documentation: Création et maintien à jours des dossiers détaillés des incidents et de leurs causes, facilitant ainsi la traçabilité et la gestion proactive des problèmes
 - Catégorisation des incidents : Classer les incidents de manière précise et communiquer les informations pertinentes aux parties concernées de façon claire et concise.
- Suivi et correction des anomalies: Travaille en étroite collaboration avec d'autres membres de l'équipe





Vous justifiez d'une formation en informatique, vous avez au minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire, vous avez acquis, rigueur et méthodologie mais aussi une capacité à structurer, communiquer et documenter de manière efficace.
Vous êtes titulaire d'une certification ITIL, aussi sur ce poste vous devez impérativement être en capacité d'obtenir une habillitation secret Défense.





Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ?



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Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphonePuis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TeamsPour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnelsBienvenue chez nous !
ITIL