Mission freelance MCO Expert type Manager (F/H)

Dans le cadre du MCO, « l’analyse 2ème niveau (ou niveau 2) » ou « maintenance du code » regroupe les activités principales suivantes (pour chaque application Convergence, GridSuite, GridCapa ou autre application connexe) :

• Installation/ exploitation système

• Gestion des installations de nouvelles versions des logiciels concernés (livraisons, tests techniques, etc.),

• Gestion et mise à jour de la documentation d’installation

• Gestes techniques d’exploitation système pour assurer la stabilité et disponibilité des logiciels concernés (configurations, ouverture de flux, etc.)

• Réalisation de chantiers techniques

• Participation à des ateliers techniques (sur l’architecture SI, optimisations, etc.)

Propositions de chantiers d’amélioration de l’infrastructure Convergence, GridSuite, GridCapa

• Réalisation des activités des chantiers techniques

• Support utilisateur (technique et fonctionnel)

• Accuser la réception des remontées de problèmes ou d’anomalies des utilisateurs

• Qualification et traitement des demandes des utilisateurs en respect des SLAs

• Assurance de la stabilité et maintenance du logiciel en heures ouvrées et non-ouvrées (astreintes) dans le respect du code du travail.

• Réalisation de tests (fonctionnels et techniques)

• Réalisation des tests fonctionnels et techniques à réaliser lors de périodes de recettes fonctionnelles et techniques

• Remontée des anomalies observées lors des tests Seuls les clients, les serveurs applicatifs, les scripts et procédures d’installation ainsi que les interfaces entre serveur applicatif et les modules de traitement métier font l’objet de cette prestation. A titre indicatif, les volumétries mensuelles projetées sur les 2 années à venir par application : • 50 anomalies • 20 évolutions légères.