Offre d'emploi Service Manager IT

Activité 1 : support aux IT Managers des clusters

-Suivi régulier des sujets IT avec les responsables IT pays et leurs équipes (équipe support, chef de projet, RSSI)

-Cadrage et pilotage des projets stratégiques

-Pilotage global du portefeuille projet des clusters (escalade, arbitrage)

- Coordination des actions IT Groupe : réseaux, infrastructure, architecture, support

- Contribution à l'amélioration continue de la qualité du delivery des services IT (indicateurs de suivi, revue des processus, ajustement de l'organisation et des outils, mise à jour du référentiel applicatif, …)

- Accompagnement des clusters dans l'application de la méthodologie MAK'IT et la mise en place de nouveaux processus Groupe

Activité 2 : suivi budgétaire

- Support aux clusters pour élaboration du budget annuel IT (CAPEX / OPEX, build / Run, …)

- Revue et analyse des éléments financiers avec les controlling Group et clusters pour les closing trimestriels (actuals, forecast)

-Analyse et reporting budgétaire consolidé

Activité 3 : gouvernance

-Redéfinition et animation des instances de gouvernance avec les équipes locales (projet, run, budget, Covop, …)

- Mise en place de revues d'exploitation avec le Service Delivery Manager du département Infrastructure groupe

-Reporting régulier (risques, "météo clusters", …)