Offre d'emploi Technical Delivery Manager W/M

Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de 110 000 collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et Environnement de Travail Connecté. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, le Groupe exerce ses activités sous les marques Atos, Atos Syntel, et Unify. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l'indice CAC 40.

La raison d'être d'Atos est de contribuer à façonner l'espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le groupe supporte le développement de la connaissance, de l'éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l'excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l'espace informationnel.
Le poste en quelques mots
Résilient et ouvert au changement. Promouvoir une culture positive et contribuer de manière proactive à la création d'une bonne ambiance d'équipe. Capacité à gérer une variété de membres de l'équipe interfonctionnelle (experts, etc.). Compétence en résolution de problèmes, en consolidation d'équipe, en planification et en prise de décision.

Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez:
* Gestion du planning de l'équipe : couverture obligatoire du lundi au vendredi de 8h à 18h CET (planification des absences/jours fériés/hors des heures de travail)
* Gestion des interactions et des problèmes de l'équipe
* Production et mises à jour régulières des processus de l'équipe + communication à l'équipe (y compris les KPI) lors des réunions d'équipe régulières
* Maintenir les documents et processus pertinents enregistrés dans un espace partagé et à jour
* Planifier toutes les formations pertinentes pour tous les membres de l'équipe pour tous les fournisseurs (Cisco, Juniper, Extreme, etc.)
* Répondre aux questions des autres entités dans un délai acceptable et assister aux réunions opérationnelles régulières de maintenance
* Suivi des remontées (techniques et de gestion)
* Contribuer à la création et à la mise en oeuvre d'une vision, d'une stratégie, de processus et de procédures de maintenance des meilleures pratiques afin d'aider et d'améliorer les performances opérationnelles.
* Contrôles hebdomadaires des tickets ouverts dans les files d'attente L2
* Suivi et mise à jour des certifications
* Audits des partenaires
* Contribuer à de nouvelles initiatives commerciales, en répondant aux questions spécifiques de l'avant-vente pour les appels d'offres de maintenance du réseau
Votre profil:
* Compréhension fondamentale et expérience pratique des technologies réseau, telles que les pare-feu, les filtres de contenu, le routage/commutation...
* Expérience de la prise en charge ou de la mise à l'essai de LAN, de VLAN, de WLAN, de VPN et de périphériques NAT
* Expérience dans la résolution de problèmes liés aux réseaux informatiques, la pensée critique et le dépannage
* Langue anglaise : compétences et compréhension en communication écrite et verbale
* Capacité d'articuler des questions de manière claire et concise à des tiers
* Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles et compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle
* Compréhension de base du routage Cisco et des compétences en matière de mise en réseau de commutateurs/données, y compris les protocoles de routage DHCP, QoS et IP