TO B SERVICES

Offre d'emploi Architecte Solutions WiFi / Internet

Vélizy-Villacoublay (78)

TO B SERVICES

Le poste

Freelance
CDI
1 an
10k-55k €⁄an, 100-500 €⁄j
2 à 5 ans d’expérience
Télétravail partiel
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
Publiée le 21/10/2024

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Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur télécom, un expert des technologies Internet et WiFi pour une mission au sein de leur Cellule Qualité. Vous serez responsable de l'analyse approfondie et de la résolution des problèmes rencontrés par les clients, jouant un rôle clé dans le maintien et l'amélioration de la qualité de service des produits de connectivité résidentielle.

Responsabilités principales

  • Analyser et enquêter les défauts signalés par les clients

  • Définir et optimiser les indicateurs de performance (KPI) pour la qualité de service

  • Élaborateur des méthodologies d'investigation et des plans d'analyse

  • Réaliser des tests approfondis pour identifier les causes racines des problèmes

  • Collaborer avec les fournisseurs pour la résolution des anomalies

  • Développeur des scripts pour le diagnostic à distance des équipements clients

Compétences techniques requises

  • Maîtrise des protocoles réseau et des technologies WiFi

  • Connaissance approfondie des architectures de passerelles résidentielles

  • Expérience en développement de scripts pour le réseau de diagnostic

  • Familiarité avec les outils de métrologie et d'analyse de performance réseau

Profil recherché

Profil recherché

  • Expertise approfondie des technologies WiFi et des réseaux IP

  • Solide compréhension de l'architecture des passerelles résidentielles (gateways)

  • Expérience dans le support et l'intégration logicielle sur équipements grand public

  • Capacité à analyser des problèmes complexes et à élaborer des solutions innovantes

  • Rigueur méthodologique et excellentes compétences analytiques

Ce poste requiert un professionnel capable de comprendre en profondeur l'architecture des solutions de connectivité, d'analyser rapidement les problèmes complexes et de fournir un support de haut niveau. Vous serez le point de référence pour la résolution des défauts les plus critiques, en assurant une qualité de service optimale pour nos clients.

Paris, France
20 - 99 salariés
ESN
Depuis 2008, le métier de To B Services est de mettre en adéquation, tout au long des missions, les compétences et les aspirations de ses consultants et les besoins de ses clients dans leur environnement humain, technologique et organisationnel. Pour atteindre cet objectif d’excellence, To B Services s’appuie, d’une part sur son vaste réseau d'ingénieurs et techniciens, et d’autre part, sur une méthode éprouvée de sélection et d’accompagnement.

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