Offre d'emploi Chef de projet infrastructure H/F

Afin de développer l'agence rennaise, Norgay recrute un Chef de projet infrastructure H/F, dont les missions seront les suivantes : 

• Suivre les incidents du client, fournir un rapport hebdomadaire pour chacun d'entre eux, et rédiger des post mortem détaillés pour les incidents critiques.
• Contribuer à l'amélioration des consignes, de la supervision des infras du client, à la fiabilisation de la supervision
• Assister le client sur ses demandes d'exploitation, sur les process et les outils d'exploitation
• Répondre avec réactivité aux sollicitations clientes (mail, téléphone, Teams)
• Respecter les délais dans les livrables contractuels
• Contribuer à la génération des indicateurs demandés par le client
• Piloter les actions de maintien de la QoS au plus haut niveau
• Organiser, coordonner et planifier les plans d'action liés à l'activité récurrente du périmètre confié.
• Contrôler le respect des engagements en terme de qualité / coûts / délais et sécurité des procédures
• Accompagner le passage en gestion courante des projets via le process RGE de passage en exploitation des applicatifs
• Contrôler et s'assurer de la conformité et du respect des critères d'exploitation en vigueur par les projets au travers des fondamentaux d’exploitation
• Animer des instances internes ou chez les clients 
• Préparer les documents contractuels et nécessaires pour l'animation des réunions avec le client.
• Contribuer, sur certains périmètres, à la validation, coordination et organisation avec le chef de projet des mises en production applicatives et techniques.
• Accompagner les projets pour intégrer les nouveaux applicatifs, en tenant compte des processus et des industrialisations spécifiques à l’environnement.
• Réaliser le reporting sur son activité et le périmètre applicatif le cas échéant.