Mission freelance CHEF DE PROJET/Pilotage DATACENTER

L'objectif de la prestation est:

- Piloter et suivre les activités des CDC EA_BIOS, EA OPEN et EA_RATIO situées à Valencia et Madrid en Espagne.

- Faire un reporting au Responsable de l'Activité et à l'interne pour information et prises de décision.

- Garantir la mise en place des nouveaux fonctionnements de rattrapage afin de maitriser les volumes d'incidents entrants issus du SC.

- Assurer que le volume du backlog des incidents issus du SC est maintenu par les CDC dans les objectifs annuels convenus.

- Participer aux réunions avec le SC, le RA ou tout autre service pour vérifier les priorités et suivre les actions affectées aux CDC.

- Relancer les actions de resynchronisations proactives des données Mobile auprès des CDC (identifiées par l'outil ATX et GPSYNC).

- Piloter et prioriser, avec les CDC, les demandes de campagnes EA et les resynchronisations pour garantir d'abord les rattrapages des incidents issus du SC et du RA.

- Assurer les réactivités des CDC aux demandes des VIP et des Escalades BOI.

- Fluidifier les interactions entre les interlocuteurs EA pour diminuer les délais des actions en attente de nos CDC.

- Mettre en place JIRA SFR et JSD SFR pour une utilisation par SOPRA et EAM pour gérer les tâches (CDC et interne) et les demandes BOI.

- S'assurer des documentations des MODOP par les CDC.

- Faire converger les équipes EA_BIOS et EA_OPEN dans la même gestion d'Activité.

- Une transition est à prévoir en fin de mission pour permettre la reprise de ses actions en continuité.