Offre d'emploi ingénieur de production / chef de projet technique (ITOPS)

Spécialisé dans le secteur bancaire, l'entreprise recherche activement un ingénieur de production et chef de projet pour renforcer ses effectifs.

- Contribution pour la gestion des incidents et des problèmes pour leur résolution (avec une forte appétence technique générale, notamment sur les technologies Axway CFT, Websphere, MQ, MongoDB, PostgreSQL, Oracle DB, Dynatrace, autosys, Redhat...)

Gestion des incidents et des problèmes:

- Traitement des incidents (prise en compte, aide à l'analyse, geste technique de résolution, clôture).

- Support N2 en cas de blocage ou d’incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge.

- Analyse et gestions des problèmes (analyse des root causes, définition des plans d'action et suivi de l'implémentation).

- Proposition d'amélioration et ingénierie (amélioration continue).

Gestion des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles

- Optimisation et suivi des performances applicatives des serveurs

- Assurance technique de la disponibilité des applications ainsi que de la continuité

- Mise à jour des consignes d’exploitation

- Proposition des axes d’optimisation, d'automatisation et d’industrialisation

- Gestion des incidents (plage horaire à couvrir 8h-19h)

- Déplacement en datacenter

Gestion des évolutions et des projets:

- Assurance de la réalisation de l'ensemble des gestes techniques d'installation ou de mise à jour d'application.

- Coordination des contributeurs techniques du projet.

- Réalisation de reporting et suivi d'avancement du projet (planning, budget et consommés, risques et alertes).

- Maintien des exigences d'exploitabilité en production des applications.

- Participation avec les équipes de développement aux différents projets (en mode plateau pour les projets devops)

- Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d’infrastructure (Production et hors production : environnements, chaines d’outillage, quality gates…).

Gestion des changements (d'origine projet, évolution ou run)

- Création et formalisation de la demande de changement

- Analyse de l'impact du changement

- Assurance de la réalisation des gestes techniques associés au changement

Support fonctionnel niveau 1 et 2 des applications du périmètre :

- Validation fonctionnelle du bon fonctionnement des applications concernées,

- Support au quotidien des applications via le traitement et le suivi des demandes (Service Now et Jira)

- Suivi des changements en qualification ou en production via l'outil Service Now

- Traitement des incidents fonctionnels N1/N2 et des problèmes déclarés et suivi dans l'outil Service Now

- Gestion de l'exploitation des applications concernées (Création et mise à jour de scripts),

- Suivi et reporting de l'activité avec les différents acteurs,

-Un bon niveau d'anglais à l'écrit et à l'oral est attendu (rédaction de documents techniques, animation de réunion). des rapports réguliers sur l'avancement des projets.