Mission freelance Coordinateur IT retail H/F

L’équipe « Excellence Opérationnel IT » renforce son partenariat avec les filiales de distribution retail pour soutenir leurs enjeux stratégiques et opérationnels IT. Le Coordinateur SI Retail, partenaire SI privilégié des filiales, accompagne l'Europe et Moyen-Orient dans la mise en œuvre d'une vision IT 360°, en cohérence avec les politiques et stratégies du groupe.

xCoordinateur IT Retail - est responsable de l'accompagnement de ses régions et de la consolidation d'une vision IT globale. En tant que partenaire SI stratégique des filiales, il garantit l'alignement des opérations IT avec les orientations du groupe et soutient les initiatives locales pour un service efficace et performant.

Gestion opérationnelle

• Assurer la gouvernance IT en étant le garant du bon fonctionnement des systèmes au sein de sa région.

• Animer un comité IT trimestriel pour une coordination et un suivi des projets IT régionaux.

• Accompagner les audits des filiales et réaliser des évaluations de performances de l'infrastructure IT, tout en formulant des recommandations.

• Réaliser des reportings réguliers auprès de son manager ou du PMO pour une vision 360° consolidée. Coordination Support IT

• Reporter les communications, statuts, et alertes clés auprès de la direction des filiales et de HSI.

• Suivre la performance de la gestion des incidents et des services demandés avec les équipes support et les outils informatiques du groupe.

• Animer un comité de suivi bimensuel pour garantir la transparence et l'efficacité du support.

• Produire un reporting mensuel des principaux indicateurs de suivi. Pilote & Déploiement et évolution des outils IT

• Accompagner la mise en place de déploiements informatiques locaux ou décidés par le groupe (implémentation, suivi, paramétrage, tests, etc.).

• Communiquer les besoins et les difficultés rencontrés aux équipes du groupe.

• Proposer des améliorations aux systèmes et processus existants en tenant compte des enjeux locaux et des intérêts des filiales.

• Animer une roadmap pour répondre efficacement aux besoins ponctuels, notamment ceux des points de vente.

• Superviser les projets IT pilotés par la filiale en garantissant la conformité avec les directives du groupe. (Ouverture de magasins, ouvertures filiales, reprises concessionaires, mise en place d’outils locaux…)