Mission freelance Référent Network Niveau 2

Le Référent Network Niveau 2 sera basé à Paris et aura pour mission principale d’assurer l’interface technique entre les experts Niveau 3 et les administrateurs Niveau 2 francophones basés dans un centre de service à Katowice, en Pologne. Ce poste requiert une expertise technique approfondie dans les environnements réseaux et une capacité à garantir la qualité du service délivré.

• Environnements Cisco :

  • NDFC / DCNM (Lan & IPFM)

  • Spine & Leaf

  • Nexus & Catalyst

• Protocoles de routage :

  • OSPF, BGP, PIM

• Environnements :

  • PTP/NTP

  • IP Multicast

• Sécurité réseau :

  • Firewall Palo-Alto / ASA

• Environnement F5 BigIP :

  • LTM, APM, ASM, WAF

1. Garantir la qualité du service :

   • Assurer le respect des engagements et la qualité du service délivré.

   • Alerter la gouvernance opérationnelle en cas d’écarts liés au dimensionnement ou aux compétences de l’équipe.

   • Participer à la gestion de crise et aux processus ITIL (Incident Management, Knowledge Management).

2. Supervision et amélioration continue :

   • Veiller à la maîtrise du backlog et identifier les causes de dérive.

   • Contribuer à l’amélioration continue et à la satisfaction des utilisateurs.

   • Identifier des axes de progrès (automatisation, industrialisation) pour améliorer la qualité du service.

3. Support technique et gestion des connaissances :

   • Assurer la mise à disposition des moyens nécessaires aux équipes (connaissances, privilèges, supervision).

   • Contribuer à la mise à jour de la matrice de connaissances, du radar de couverture et du permis d’opérer.

   • Intégrer les nouveaux intervenants et garantir leur montée en compétence.

4. Gestion des activités réseau :

   • Consulter et traiter les alarmes de supervision.

   • Assurer la performance des réseaux et le suivi des bandes passantes.

   • Maintenir à jour les équipements, systèmes et logiciels (patching, montées de version).

   • Administrer les équipements réseau et de sécurité.

   • Configurer les éléments réseaux virtuels dans le Cloud.

   • Gérer les changements et les intégrations entre les réseaux locaux et Cloud.

5. Sécurité et supervision :

   • Assurer la sauvegarde des configurations des équipements.

   • Réaliser les demandes d’ouverture de flux et mettre à jour les listes de filtrage.

   • Tester régulièrement la capacité de bascule des équipements.

   • Mettre en supervision les équipements réseaux.

   • Installer les certificats.