Mission freelance Superviseur helpdesk - N2

CONTEXTE

Objectif global :Réaliser Déploiement de postes W11 Bordeaux

 MISSIONS 

- Assurer le déploiement du poste unifié

- Masterisation et télédistribution sous SCCM des postes nécessaires aux RDV positionnés dans l'outil booking

- Mise à jour des inventaires dans l'outil de gestion de parc

- Tenue des stocks avec manutention lors de la réception des matériels

- Accompagnement de l'utilisateur lors de sa migration sous Windows 11

 COMPETENCES :

- l’OS Windows 10 et 11

- les outils qui composent le socle bureautique : Office 2010, 2013, 365

- les solutions de sécurité sur les postes de travail : antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles ...

- l’environnement lié à la messagerie : Client Outlook

- les solutions de mobilité : client Citrix, client VPN

- l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications

- bonne connaissance Active Directory

Définition du profil    

  Pilote et organise le traitement des incidents et / ou des anomalies en relation avec les équipes support et les équipes de l'éditeur.

- Participe à l'élaboration des procédures d'intervention et se charge de fournir à la demande tout éléments qui serait nécessaire à l'élaboration des tableaux de bord et communications diverses

- Coordonne une équipe de techniciens

- Assure un suivi de l'activité

- Organise et animer les réunions opérationnelles d'équipe

- Gère les plannings

- Assemble ou intégré un équipement (configuration standard ou spécifique)