Mission freelance USER RESEARCH

Profil recherché pour la réalisation de la prestation :

Prestation User Research avec une expérience de 5 à 8 ans minimum.

Expériences demandées pour la réalisation de la prestation :

· Maîtrise des techniques de recherche qualitative et quantitative.

· Capacité à analyser et interpréter des données complexes pour en tirer des insights actionnables.

· Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité de présenter des résultats de manière claire et convaincante.

· Capacité à travailler efficacement en équipe et à collaborer avec des parties prenantes diverses.

· Familiarité avec les outils de recherche utilisateur et de design

Idéalement avec une expertise tournée vers le jeune public.

Modalité de la prestation :

Présence sur site requise en fonction des besoins de la prestation et a minima équivalente à 50% du temps de la prestation.

PRESTATION :

Pour le compte de la direction du Head of design transverse :

La prestation de User Research implique la responsabilité de la compréhension approfondie des besoins, motivations et comportements de nos utilisateurs afin d'informer et d'optimiser le design de nos produits et services.

La prestation se déroulera dans les équipes de design, de produit et de développement pour la création d’expériences utilisateur exceptionnelles.

En collaboration avec les équipes design transverses, la prestation consistera à la :

· Définition de nos stratégies de recherche utilisateur exploratoires et génératives

· Collaboration avec les CX designers et les autres expertises dans l’identification des points de frictions sur nos parcours transverses

· Accompagnement des contributeurs à l’alimentation de notre Research Repository

· Soutien à l’organisation dans sa montée en compétence sur les thématiques de User Research

· Communication sur les apprentissages de manière transverse

Sur les produits :

· Planification et conduite des études qualitatives et quantitatives, y compris des entretiens, des enquêtes, des tests d'utilisabilité et des observations.

· Analyse des données de recherche pour identifier des tendances, des besoins et des opportunités d'amélioration.

· Accompagnement des product designers, UX designers et/ou UX strategist dans la réalisation d’études exploratoires et évaluatives

· Rédaction des apprentissages de recherche clairs et actionnables, et présentation des résultats et recommandations aux parties prenantes.

· La prestation se déroulera en étroite collaboration avec les designers, les PM/PO et les développeurs pour intégrer les insights utilisateurs dans le processus de développement produit.

· Structuration, contribution et accompagnement en support de notre Research repository

Au sein de l’équipe Design, la prestation consistera à la :

·Participation aux rituels de l’équipe design (Guilde Design, points de synchro,…)

· Évangélisation et amélioration de la maturité Discovery et Recherche au sens large

Livrables attendus pour la prestation :

· Définition d’une stratégie de recherche utilisateur

· Rapport d’étude et de Recherche utilisateur

· Personas

·Jobs to be done

· Backlog d’irritants utilisateurs