Comment arrêter une mission freelance correctement ?

Lorsqu’une mission IT ne se déroule pas comme prévu, il vaut parfois mieux y mettre fin de soi-même. Que ça se passe mal ou que vous soyez sollicité pour une mission plus intéressante, il va falloir l’annoncer de la bonne façon à votre client. Voici 6 conseils pour arrêter une mission freelance correctement.

1. Aborder les raisons de la rupture du contrat

Diverses raisons peuvent vous pousser à devoir arrêter une mission freelance. Vous sentez que la collaboration ne se passe pas bien, soit vous savez exactement pourquoi, soit vous n’arrivez pas à mettre le doigt sur ce qui ne colle pas. Dans tous les cas, il est important d’aborder le sujet avec votre client avant que le projet n’aille plus loin et qu’il ne soit plus possible de faire marche arrière.

Les raisons les plus fréquentes évoquées lors d’une rupture de contrat freelance IT de la part du prestataire de services sont les suivantes :

une charge de travail excessive ;
des retards de paiement récurrents ;
un manque de collaboration ou de communication de la part du client ;
une mission plus attrayante qui se présente ;
une évolution de vos objectifs professionnels ;
des modifications des conditions du contrat ;
un manque de reconnaissance envers vous ;
des divergences professionnelles (valeurs par exemple).

2. Faire l’annonce au bon moment

Si vous n'arrivez pas à cadrer un client difficile, par une discussion ouverte, arrêtez votre collaboration avec lui dès que possible. Si vous le pouvez, communiquez cette intention en amont avec votre client. Cela permet d'éviter des surprises et de travailler ensemble sur une transition ordonnée.

Dans tous les cas, sélectionnez un moment approprié pour en discuter, évitez les périodes de stress ou de pression intense. De préférence, choisissez un moment où vous avez atteint des étapes clés prévues dans le projet. Cela permet de conclure la mission sur une note positive et de montrer votre engagement envers le succès du projet.

3. Conserver la relation client

Il est important de conserver la relation client : peut-être pourrez-vous retravailler ensemble plus tard ou le client pourra vous préconiser à d’autres entreprises.

Lors de la discussion, commencez par mettre en avant les aspects positifs de la collaboration jusqu'à présent. Exprimez votre gratitude pour l'opportunité et mettez en évidence les succès et les réalisations de la mission.

Si possible, offrez des solutions alternatives ou des recommandations pour une transition en douceur. Cela peut inclure la préconisation d'autres prestataires de services ou des suggestions sur la manière dont le client peut poursuivre ses objectifs.

Aussi, reconnaissez que la décision peut avoir des implications pour le client, cela démontre votre compréhension de la situation. Soyez ouvert à la discussion et aux questions : certains clients peuvent avoir des préoccupations ou des suggestions : il est important de les écouter et de répondre de manière constructive. Une communication ouverte peut faciliter une séparation en douceur et maintenir une relation professionnelle positive.

4. Respecter les obligations contractuelles légales

Le contrat de mission freelance peut être à durée déterminée ou indéterminée. Il peut également prendre fin à la livraison de la prestation. Quelle que soit l’option qui avait été choisie, les modalités de résiliation du contrat de freelance peuvent être librement négociées entre les parties. Par ailleurs, la fin du contrat peut comporter des motifs comme ceux mentionnés plus haut.

Si le contrat de freelance ne fait aucunement mention d’une quelconque durée, alors il est considéré comme étant à durée indéterminée. Il est donc résiliable à tout moment par le freelance ou par le client. Il est tout de même conseillé de donner un préavis raisonnable pour laisser au client le temps de s’organiser.

5. Faire le point sur l’échec de la mission

Évitez de vous attarder sur cet échec, sachant que d'autres challenges se présenteront au cours de votre parcours entrepreneurial. Gardez à l'esprit qu’arrêter une mission avec un client ne signifie pas que les choses se passeront mal avec les autres. Une fois la fin du contrat conclue, prenez du recul, analysez les raisons de cette rupture, et concentrez-vous sur les autres prestations en cours.

Il peut aussi être utile d’en discuter avec d’autres entrepreneurs qui ont sûrement déjà vécu une telle situation. Les erreurs de parcours sont un très bon enseignement, elles nous font grandir.

6. Rebondir en trouvant d’autres missions

Si la rupture de contrat freelance survient soudainement sans que vous l'ayez prévu, il est essentiel de relancer vos activités de prospection. Rejoignez la communauté IT, engagez la discussion avec votre réseau pour être tenu informé de potentielles offres disponibles.

Une autre idée est de participer à des évènements dans votre localité pour faire connaissance avec d’autres professionnels de votre secteur. L’occasion parfaite pour vous changer les idées et parler de vos offres !