Mission freelance Responsable d'application / Business analyst H/F
Angers (49)
LeHibou
Le poste Responsable d'application / Business analyst H/F
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Notre client dans le secteur Santé et pharma recherche un/une Responsable d'application / Business analyst H/F
Description de la mission:
Notre client recherche un freelance pour l'accompagner dans la MCO d'un de ses périmètres applicatif.
Les principaux objectifs de la mission sont cités ci-dessous :
o Conseiller les utilisateurs et assurer l’expertise technico-fonctionnelle des
outils informatiques mis à leur disposition
o Prendre en charge le support avancé ; assurer le suivi et la résolution des
incidents remontés auprès des éditeurs et/ou services internes concernés
o Animer la communauté des utilisateurs référents au sein des établissements
o Assurer la maintenance évolutive en accord avec les enjeux métiers, la
règlementation
o Être le lien entre les utilisateurs, les éditeurs et le service de production
o Être force de proposition pour optimiser les activités de services récurrents
o Assurer la traçabilité des actions conformément aux exigences de sécurité de
l’information
o Garantir la bonne documentation des procédures dans le cadre du Système de
Management de la Sécurité de l’Information (SMSI)
o Piloter des chantiers d’amélioration continue (évolutions fonctionnelles,
montées de version, nouveaux besoins…)
Traiter les dossiers utilisateurs niveau 2 :
o Gérer les dysfonctionnements applicatifs.
o Qualifier et diagnostiquer les demandes utilisateur.
o Gérer la relation avec les experts, les techniciens et les architectes
o Identifier le service à fournir à l’utilisateur.
o Intervention technique sur l’environnement utilisateur.
o Coordonner les équipes techniques d’interventions.
o Coordonner le suivi des demandes vers les éditeurs.
Être référent sur son domaine de compétences :
o Valider les procédures récupérées auprès des équipes techniques.
o Intégrer les procédures dans la base de connaissance dans le respect du SMSI
(Système de Management de la Sécurité de l’Information)
o Former et assurer le maintien en compétences les équipes de la chaîne de
support sur les procédures.
o Garantir la bonne réalisation des recettes applicatives.
o Analyser les besoins et proposer des solutions fonctionnelles,
organisationnelles et techniques adaptées.
o Assurer la veille autour des solutions du domaine.
Animer les différentes communautés (métiers, partenaires) :
o Planifier et animer les instances (comité administrateurs…)
o Animer des comités de Qualité de Service et revues de tickets
o Rédiger les mails de communication vers les utilisateurs
Compétences / Qualités indispensables :
Business analyse, MOA, o Connaissances générales en informatique, et appréhension des applicatifs informatiques de l’entreprise (architecture technique, interface logiciel/matériel…), Qualités rédactionnelles
Informations concernant le télétravail :
2 jours de TT / semaine
Profil recherché
Nous sommes à la recherche d'un profil de Responsable d'application / Business analyst H/F pour une mission à effectuer en portage salarial ou en freelance.
Mobile minimum 3j par semaine à Angers/Nantes
Environnement de travail
Plateforme d'intermédiation et de services entre freelances et grandes entreprises, LeHibou propose les meilleurs experts IT du marché à ses clients grâce à la puissance de l'intelligence artificielle et du Big Data.LeHibou, en chiffres, c'est :
- 80 000 freelances inscrits
- 82 millions de chiffre d’affaire en 2023
- Champion de la Croissance Les Échos 2021, 2022 et 2024
- Médaille d'Or 2023 du Sommet des Entreprises de Croissance
- Catégorie Transformation digitale
- Trophée de Bronze 2023 aux Trophées Républik Achats des Achats catégorie Achats indirects
- Prix EY 2023 de la Startup de l'année Région Ile-de-France
- Membre de la FrenchTech 120 depuis 2023.
Avec un modèle hybride de «plateforme de services» , LeHibou offre un accompagnement sur-mesure avec des Account Managers dédiés et promet une solution freelance en moins de 48h.
Parmi les domaines d'expertises IT couverts :
- Direction de projets
- Data
- DevOps
- ERP SAP
- Salesforce
- Cloud
- Management de transition.
En 2024, LeHibou recrute 30 personnes dans tous les domaines de l’entreprise. Envoyez votre candidature, votre prochain challenge professionnel vous attend chez LeHibou !
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