Offre d'emploi Technicien Systèmes et Réseaux Confirmé(e) H/F

Poste : Technicien Systèmes Systèmes et Réseaux confirmé(e) (CDI).

Localisation : Barentin (76)

Fourchette de salaire : Entre 27K€ et 30K€ selon expérience.

Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis😉)

L’IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.

Alors, vous nous rejoignez ?!

En tant que Technicien Systèmes et Réseaux, vous serez responsable support ainsi que du suivi de l’amélioration continue au sein d’un environnement Grand Compte. Au sein de l’équipe support informatique, vos missions sont les suivantes :

·        Prendre en charge et résoudre les incidents de niveaux 1 et 2 sur les postes des travail, bureautiques, applicatifs métiers.

·        Accompagner les utilisateurs à distance ou en proximité dans la résolution des incidents

·        Escalader auprès des services concernés les incidents de niveaux supérieurs

·        Communiquer sur les incidents majeurs avec l’ensemble des services compétents

·        Suivre la résolution des incidents et relancer les services le cas échéant

·        Rédiger et partager la documentation technique auprès des équipes support

·        Contribuer à la formation permanente de l’équipe, au partage de connaissance et à l’intégration de nouveaux arrivants.

·        Reporter à la direction les actions de résolution réalisées

·        Veiller à l’amélioration continue des procédures et de la gestion des incidents

-        Expérience dans un environnement industriel souhaitée