Offre d'emploi Technicien systèmes et réseaux H/F
Bordeaux (33)
HAYS MEDIAS
Le poste Technicien systèmes et réseaux H/F
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Vos missions sont les suivantes : • Assistance technique : fournir un support technique aux utilisateurs via différents canaux (email, téléphone, chat, tickets).
• Résolution des incidents : analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs dans l'utilisation du logiciel, en identifiant les bugs ou les erreurs de configuration.
• Gestion des tickets : suivre et gérer les tickets de support dans un système JIRA, en priorisant les incidents critiques et en respectant les délais de réponse et de résolution.
• Formation utilisateur : assister à la formation des utilisateurs, créer de la documentation et des guides pour faciliter l'utilisation du logiciel.
• Amélioration continue : proposer des améliorations pour optimiser l'expérience utilisateur et participer à l'évolution des processus internes de support.
Environnements techniques :
• MS Sql servers + servers Microsoft
• Google Workspace
• Sage 100 + outils ERP et CRM en général
Profil recherché
Ce qu'il vous faut pour réussir :
• Une formation de type Bac +2 en informatique
• Connaissances des bases de données
• Connaissances des ERP et CRM
• Autonomie, rigueur, écoute
Environnement de travail
Nous recrutons pour notre client basé à Bordeaux lac, société en pleine refonte de son service informatique, un Technicien systèmes et réseaux.
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