Mission freelance Consultant SAP - Module CS - EWM SAP

Mission :
Le consultant AMOA (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) pour le module CS SAP aura pour mission de :

Accompagner les équipes dans la gestion du module CS SAP :

Prendre en charge la préparation et l'exécution des tests utilisateurs sur le module CS SAP.
Analyser les besoins des utilisateurs et décliner les tests fonctionnels en fonction des exigences de chaque site.
Garantir la qualité et la pertinence des tests réalisés.
Assurer la bonne gestion de la phase de déploiement avec un focus sur le suivi technique et fonctionnel de la solution CS SAP.
Accompagnement sur la formation et la prise en main du module :

Accompagner et former les key users à la bonne utilisation du module CS SAP (gestion des réparations, suivi des ordres de service, gestion des pièces et de la logistique des réparations).
Développer et mettre en place un programme de formation adapté aux besoins des utilisateurs finaux, incluant les spécificités techniques du module.
Assurer une montée en compétence des équipes locales en vue du Go Live.
Déploiement sur différents sites :

Coordonner et accompagner les différents sites (SED) dans le déploiement de la solution CS SAP.
Assurer le suivi du déploiement sur chaque site, y compris la logistique des pièces de réparation (EWM – Extended Warehouse Management).
Préparer et coordonner le Go Live avec tous les sites en France.
Support technique et gestion de projet :

Assurer un support technique sur les aspects du module CS, notamment la partie liée à la gestion des réparations et à la logistique des pièces.
Piloter la gestion de projet pour garantir que les délais et les objectifs sont respectés, avec un suivi régulier des avancées et des alertes en cas de risque.
Collaborer avec les équipes IT pour résoudre les problématiques techniques et assurer le bon fonctionnement de la solution.
Logistique des pièces de réparation (EWM) :

Participer activement à l'intégration et la gestion des flux logistiques associés aux pièces de réparation sous le module EWM (Extended Warehouse Management).
Superviser l’optimisation des processus logistiques de gestion de stock de pièces pour la réparation et l'approvisionnement.

Compétences requises :
Compétences fonctionnelles :

Expertise dans le module CS SAP (Customer Service).
Connaissance approfondie de la gestion des réparations et des processus logistiques de pièces sous SAP, en particulier via EWM.
Expérience dans l'accompagnement de tests utilisateurs (préparation, exécution, analyse des résultats).
Expertise en gestion de projet (planification, coordination, suivi).
Compétences techniques :

Bonne connaissance des processus techniques relatifs au module CS et à sa configuration dans SAP.
Compréhension de l'architecture SAP et des interfaces techniques entre différents modules.
Compétences en gestion de la formation :

Expérience dans la formation des key users et des utilisateurs finaux, avec une capacité à développer des supports de formation adaptés.
Compétences organisationnelles et relationnelles :

Excellente capacité à travailler avec différents sites et à coordonner des équipes de travail sur des projets complexes.
Capacité à résoudre des problèmes techniques et fonctionnels en collaboration avec des équipes transverses (IT, métiers).
Très bonnes aptitudes en communication et en gestion de la relation avec les utilisateurs et parties prenantes.