Mission freelance Consultant Customer Success Manager (SAP)

Île-de-France

EBMC

SAP

Le poste Consultant Customer Success Manager (SAP)

Freelance

Dès que possible

3 mois

500-700 €⁄j

5 à 10 ans d’expérience

Télétravail partiel

Île-de-France, France

Publiée le 16/12/2024

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Dans le cadre du programme de déploiement de la nouvelle plateforme SAP S/4 HANA à l'international, nous recherchons un consultant Customer Success Manager avec une bonne connaissance des projets SAP.

Mission :
Être garant de la qualité de service vis-à-vis des pays utilisant less solutions
Participer à l’amélioration continue des processus Support de maintenance
Animer la communauté des Key Users en coopération avec les consultants Niveau 3
Être garant de l’application des bonnes pratiques/processus liés au support
Accompagner les équipes Support dans l’industrialisation des processus en fournissant des tableaux de bords sur la gestion des tickets
Coordonner et sécuriser la bascule des Pays au Support via checklist et instance dédiée avec les consultants
Une connaissance SAP est indispensable.

Démarrage : ASAP
Anglais : OUI
Localisation IDF
Durée : 3 mois renouv.
Télétravail : Hybride

Profil recherché

Dans le cadre du programme de déploiement de la nouvelle plateforme SAP S/4 HANA à l'international, nous recherchons un consultant Customer Success Manager avec une bonne connaissance des projets SAP.

Mission :
Être garant de la qualité de service vis-à-vis des pays utilisant less solutions
Participer à l’amélioration continue des processus Support de maintenance
Animer la communauté des Key Users en coopération avec les consultants Niveau 3
Être garant de l’application des bonnes pratiques/processus liés au support
Accompagner les équipes Support dans l’industrialisation des processus en fournissant des tableaux de bords sur la gestion des tickets
Coordonner et sécuriser la bascule des Pays au Support via checklist et instance dédiée avec les consultants
Une connaissance SAP est indispensable.

Démarrage : ASAP
Anglais : OUI
Localisation IDF
Durée : 3 mois renouv.
Télétravail : Hybride

Environnement de travail

Dans le cadre du programme de déploiement de la nouvelle plateforme SAP S/4 HANA à l'international, nous recherchons un consultant Customer Success Manager avec une bonne connaissance des projets SAP.

Mission :
Être garant de la qualité de service vis-à-vis des pays utilisant less solutions
Participer à l’amélioration continue des processus Support de maintenance
Animer la communauté des Key Users en coopération avec les consultants Niveau 3
Être garant de l’application des bonnes pratiques/processus liés au support
Accompagner les équipes Support dans l’industrialisation des processus en fournissant des tableaux de bords sur la gestion des tickets
Coordonner et sécuriser la bascule des Pays au Support via checklist et instance dédiée avec les consultants
Une connaissance SAP est indispensable.

Démarrage : ASAP
Anglais : OUI
Localisation IDF
Durée : 3 mois renouv.
Télétravail : Hybride

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Bascharage, Luxembourg

20 - 99 salariés

Cabinet de conseil

EBMC a été fondée en 2007 par d’anciens managers de sociétés de conseil et des consultants SAP experts. Leur idée était simple : placer les consultants au cœur de l’entreprise, en les associant au plus près des décisions stratégiques et au développement de la performance organisationnelle. EBMC propose depuis plus de 10 ans les services de ses consultants au Luxembourg, mais également en France, et Belgique, en Suisse et partout en Europe. Tout d’abord positionnée uniquement sur l’ERP SAP, sur lequel ses consultants disposent d’un savoir faire reconnu, l’offre de EBMC s’est par la suite tout naturellement étendue aux développements connexes et intégrés à l’ERP. Aujourd’hui, EBMC est une entreprise pérenne au faible taux de turnover, qui continue de proposer un savoir-faire pointu et personnalisé à ses clients, en choisissant la qualité plutôt que la quantité, dans un secteur en pleine expansion. Depuis plus de 15 ans, EBMC propose aux entreprises les prestations de consultants SAP experts et d’ingénieurs en systèmes d’informations sur le mode d’intervention « Time and Material».

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