Mission freelance Consultant SAP CS/PM

Consultant SAP CS/PM – Secteur Industriel, Paris

Notre client, basé à Paris, recherche un Consultant SAP CS/PM expérimenté pour intervenir sur un projet stratégique dans le secteur industriel. En tant qu'acteur clé de la transformation, vous jouerez un rôle central dans l’optimisation des processus de maintenance des équipements et de gestion du service client, en vous appuyant sur SAP S/4HANA. Vous serez rattaché à la Direction des Systèmes d'Information (DSI) et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métier et techniques.

Vos missions principales :

• Support SAP CS et PM : Assurer le support quotidien des incidents dans les modules SAP CS et PM, en garantissant leur résolution rapide et efficace, dans un environnement S/4HANA.

• Surveillance des performances : Surveiller la performance du système et la cohérence des données dans les modules SAP CS et PM sur S/4HANA pour garantir une opération fluide.

• Gestion des modifications : Gérer les modifications du système, y compris les phases de test et de migration, tout en veillant à une intégration fluide avec S/4HANA.

• Collaboration avec les équipes métier : Travailler avec les équipes métier pour identifier et résoudre les problématiques dans les processus de service client et de maintenance.

• Respect des exigences d'architecture : Veiller à ce que les solutions SAP CS et PM respectent les exigences définies dans l'architecture et s'intègrent avec S/4HANA.

• Formation des utilisateurs : Former les utilisateurs sur les fonctionnalités SAP CS et PM spécifiques à S/4HANA et partager les meilleures pratiques.

• Documentation : Maintenir une documentation claire et complète des configurations système et des processus de support.

• Tests de qualité : Initier et superviser les tests des solutions pour garantir le respect des standards de qualité.

• Optimisation des processus : Revoir et optimiser continuellement les processus SAP CS et PM pour une amélioration continue.

• Coordination globale : Collaborer avec les équipes globales pour garantir le respect des SLA (accords de niveau de service) et assurer une gestion homogène des services.