Mission freelance PMO / Coordination SAP S/4 HANA

PMO / Responsable performance déploiement S/4 HANA - Yvelines (50% télétravail)

Pour le compte de notre client, intégrateur SAP de renom, nous recherchons un profil de type PMO / Coordinateur SAP, dans le cadre du programme de construction et de déploiement de la nouvelle plateforme S/4 HANA dans plus de 50 pays, et de la digitalisation des processus Finance,
Logistique, Ventes et Opérations de leur client.

Vous assistez les équipes technico-fonctionnelles dans la maintenance et de déploiement des solutions SAP et non SAP sur les domaines métiers concernés. Vous serez force de proposition
dans la mise en place des programmes industrialisation visant à sécuriser et à optimiser les projets.

 Vos objectifs :

• Être garant de la qualité de service vis-à-vis des pays utilisant les solutions SAP

• Participer à l’amélioration continue des processus Support et de maintenance

Activités :

• Animer la communauté des Key Users en coopération avec les consultants Niveau 3
  (calendrier des webinar, revues périodiques pays, Documentation
  utilisateur, assurer la production de Quick Tips, Release note)

• Être garant del’application des bonnes pratiques/processus liés au support (usage
  Zendesk, respect des procédures MOC24, Tests IS et Utilisateur,
  Documentation IS et utilisateur)

• Accompagner les équipes Support dans l’industrialisation des processus en fournissant
  des tableaux de bords sur la gestion des tickets

• Assurer une bonne satisfaction des utilisateurs (délai, qualité) sur la base des
  revues fonctionnelles mises en place en 2023.

• Coordonner et sécuriser la bascule des Pays au Support via checklist et instance dédiée
  avec les consultants

 Compétences requises :

• Proactif

• leadership, autonomie, pédagogie

• Qualité d’organisation

• Capacité à coordonner plusieurs équipes internes et externes

• Capacité d’analyse et de synthèse

• Gestion de projet

• Connaissance des projets SAP appréciée

• Adaptabilité dans un environnement changeant

• Très bon relationnel et excellent communiquant tant à l’écrit qu’à l’oral

• Anglais courant

Localisation

• Mission basée dans les Yvelines (préférable d'être véhiculé)

• Télétravail 50%,

• Déplacements ponctuels

Entretiens et sélection dans les jours qui viennent pour un démarrage rapide. Merci de postuler UNIQUEMENT si vous avez une expérience probante en environnement SAP (plusieurs missions de ce type, avec du S/4 HANA dans le périmètre d'action).