Reactis

Offre d'emploi Consultant Support Fonctionnel Applicatif

Aix-en-Provence (13)

Reactis

Le poste

CDI
36k-48k €⁄an
5 à 10 ans d’expérience
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Publiée le 13/12/2024

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Chargé du support fonctionnel de production d'une importante application métier au sein d'un écosystème riche et complexe, vous aurez les responsabilités suivantes :
- Analyser et traiter les incidents fonctionnels et techniques N2 : identifier la root cause, proposer des solutions de contournements le cas échéant, remonter et suivre la résolution des anomalies,
- Participer à la gestion des changements (lors des mises en prod et modifications en BDD) en effectuant des tests de recevabilité,
- Collaborer avec les services Exploitation, Édition de logiciel, Support métier (service MOA), Experts techniques transverses, Support des autres applications de l'écosystème du client...
- Intervenir de façon ponctuelle dans le cadre d'astreintes.

Profil recherché

Idéalement issu d'une école d'ingénieur informatique ou équivalent Bac +5, vous justifiez d'une première expérience au sein d'une DSI et possédez une très forte appétence pour le fonctionnel métier. Par exemple, vous avez déjà fait du support fonctionnel pour des applications métier complexes, ou bien vous êtes analyste fonctionnel au sein d'une DSI, ou encore, vous êtes ingénieur de développement qui souhaite se réorienter vers un poste plus fonctionnel.

Vous aimez analyser et investiguer pour trouver la cause des incidents techniques ou fonctionnels rencontrés et permettre ainsi de les résoudre. Vous maîtrisez les requêtes SQL et les outils de log. Vous comprenez les CR d'exécution de traitement. Rigoureux et force de proposition, vous possédez le sens du service utilisateurs et on vous reconnaît pour vos qualités relationnelles et de communication.

Vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe qui vous accompagnera tout au long du projet dans votre montée en compétences et votre évolution.

Environnement de travail

Labellisé Best Workplace Expérience, le groupe Reactis entre en 2022 dans le top 30 du classement. ESN (Entreprise de Services Numériques) et éditeur de logiciels d'environ 400 collaborateurs, Reactis a 20 ans d'existence et la ferme volonté de poursuivre sa croissance, en France et à l'international, par la qualité de ses prestations et partenariats. Initiatrice d'un GIE (groupement d'intérêt économique) permettant de répondre à des appels d'offre d'envergure, Reactis est ainsi capable de rivaliser avec les plus grandes ESN.
Nos experts interviennent pour nos clients Grands Comptes et PME innovantes, notamment dans les secteurs de l'aéronautique, de l'industrie, des services, de la finance et de la protection sociale. Nos bureaux sont situés à Aix-en-Provence (siège), Marseille, Paris, Massy, Lyon, Nantes, en Italie et au Canada.

Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
250 - 999 salariés
ESN
Filiale du groupe REACTIS, nous sommes spécialisés dans le recrutement Informatique et dans la délégation de personnel hautement qualifié en assistance technique auprès de nos clients grands comptes. Notre priorité étant d'être toujours à la pointe des nouvelles technologies et d'offrir les meilleures ressources et le meilleur de notre savoir-faire. Doté d’un véritable service sourcing informatique et riche d’une cv-thèque étendue, nous sommes en mesure de proposer plusieurs types de services : • La délégation de personnel • La pré embauche • L'embauche directe.

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