Mission freelance Expert et support fonctionnel (h/f)
France
emagine Consulting SARL
Le poste Expert et support fonctionnel (h/f)
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emagine recherche pour l'un de ses Clients Grand Compte un(e) Expert et support fonctionnel
Rythme: 3 jours sur site + 2 jours de télétravail
Durée estimée : plus de 12 mois
Lieu : Île de France, 92
En tant qu’Expert et Support Fonctionnel Niveau 1, vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour les accompagner dans la résolution de leurs problématiques liées aux solutions informatiques, applicatifs métiers, et logiciels déployés au sein de la DSI.
Rôle
· Support Utilisateurs de Niveau 1
· Gestion et Suivi des Incidents
· Formation et Accompagnement des Utilisateurs
· Amélioration Continue
Profil
Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire de support fonctionnel
Compétences techniques
· Maîtrise des outils de ticketing et de support (Easyvista)
· Bonne connaissance des environnements Windows et des logiciels de bureautique (suite Office 365)
Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me retourner votre CV à jour et vos attentes à l'adresse mail -email masqué-
Environnement de travail
A propos d’emagine Depuis 30 ans, nos clients voient en emagine un partenaire fiable auquel ils confient leurs projets IT, Applicatif, Digital et Cybersécurité. Présent en France au travers de 5 bureaux et en dix autres pays Européens, nous formons dorénavant un groupe de 600 m€ de chiffre d’affaires, avec plus de 4 500 consultants en mission. Nous accompagnons nos clients sur des prestations à très forte valeur ajoutée et proposons des solutions complètes d’audit et de gestion de ressources externes. Nous devons notre capacité à intervenir sur des prestations complexes ou pointues à notre esprit d’innovation et à l’agilité qu’emagine met au cœur de son dispositif.
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