Le poste Responsable de compte technique Microsoft
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Nous recrutons en CDI un.e Responsable de compte technique Microsoft basé à Lyon !
Découvrez vos futurs défis :
o Gérez un portefeuille de clients en contrats de conseil et support, assurez un suivi régulier et construire ou maintenir une relation à long terme avec vos clients (généralement sur plusieurs années).
o Être le point de contact principal pour les questions techniques autour des solutions Microsoft de vos clients tout en s'appuyant sur nos équipes techniques.
o Organisez des échanges techniques avec vos clients pour proposer des accompagnements personnalisés autour de nos compétences Microsoft.
o Effectuer une veille technologique sur les solutions Microsoft pour conseiller les clients sur les améliorations possibles et adaptées à leurs besoins.
o Coordonnez les missions entre vos clients et nos consultants, suivez les indicateurs de performance pour garantir la satisfaction client et favorisez les renouvellements et la croissance des contrats.
o Assurer un suivi de proximité avec notre service client pour transmettre les besoins de supports de vos clients et supervisez les escalades.
o Participez aux activités de développement commercial pour promouvoir nos offres de services Microsoft, développer de nouveaux périmètres clients et générer des opportunités stratégiques.
Ces défis vous permettront de jouer un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients tout en soutenant la croissance de notre entreprise.
Profil recherché
Les compétences attendues :
o Vous avez de solides connaissances techniques en informatique et notamment les environnements Microsoft OnPremise et Cloud M365 et vous savez vulgariser leurs concepts auprès de nos clients
o Vous avez le sens du service et vous aimer accompagner les clients dans la recherche de solution à leurs besoins
o Vous êtes organisé et rigoureux afin de gérer toutes les actions qui découlent de l'animation de ces contrats
o Vous êtes à l'aise en anglais à l'écrit comme à l'oral et pouvez animer quelques réunions en anglais (peu de comptes international)
o Vous avez une forte capacité à travailler de manière autonome et en équipe
Rejoindre la dream team EMPOWER, c'est :
o Rejoindre une équipe à taille humaine et une entreprise en pleine croissance.
o Avoir l'occasion de rencontrer régulièrement vos homologues dans l'une de nos 4 agences (Lyon, Paris, Aix-en-Provence ou Toulouse) afin de favoriser la cohésion d'équipe.
o Relever chaque jour de nouveaux défis dans la bonne humeur, la bienveillance et l'entraide.
o S'impliquer dans une communauté : échanger, partager son expérience avec des experts passionné.es et progresser ensemble.
o Adhérer aux maîtres mots d'Empower : flexibilité, confiance, autonomie et liberté.
Les + de Blue Soft Empower :
o Le passage de certifications Microsoft et Sécurité financées à 100% par Blue Soft Empower (+une prime de réussite si vous obtenez votre certification).
o Une rémunération négociable selon votre expérience, avec primes et 4h d'heures supplémentaires défiscalisées par semaine.
o 7 jours de congés payés « Projetlys ».
o Choix de votre package IT parmi les gammes proposées.
o Une mutuelle prise en charge à 60%.
o Un abonnement aux transports en commun pris en charge à 100%.
o Une carte Ticket Restaurant Edenred à hauteur de 9,87 EUR par jour.
Dans le cadre de sa politique diversité, Blue Soft Empower étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Même si vous ne remplissez pas tous les critères, n'hésitez pas à tenter votre chance !
Nous sommes impatients de recevoir votre candidature !
Environnement de travail
Blue Soft Empower - À propos de nous :
Partenaire Microsoft depuis toujours, Blue Soft Empower a pour mission de donner le pouvoir aux organisations pour réaliser leurs ambitions. Notre méthode : collaborer avec nos client·es pour coconstruire leur aventure Microsoft selon leurs objectifs, qu'ils soient technologiques, financiers ou environnementaux. Notre engagement : inspirer les utilisateur·ices pour créer les usages de demain. Notre super équipe regorge de passionné·e·s qui s'investissent au quotidien pour donner le meilleur de leur travail et nous savons leur en être reconnaissant·e·s !
Blue Soft Empower étant en pleine croissance, nos équipes ne cessent de grandir. Nous recrutons ainsi de nombreux profils, et ce, de façon quasi-quotidienne. Aujourd'hui, nous n'attendons plus que vous pour continuer cette belle aventure.
Blue Soft Empower est une entreprise du groupe Blue Soft.
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