Mission freelance Consultant CyberArk H/F

Description de la mission et des activités :

Au sein de l'équipe CyerArk et sous la responsabilité du Responsable Support vos missions seront les suivantes :

• Traiter les demandes d'incidents remontées par les clients

• Identifier les problèmes, analyser leur cause, proposer et mettre en œuvre un plan d'actions correctif

• Support N3 sur les solutions cyberark, wallix , okta 

• Installation et déploiement des patchs de sécurité éditeur, des mises à jour éditeur et des patchs OS

• Installation des composantes cyberark (PSM,Vault,etc..) , wallix (Bastion , access manager)

• Développer et mettre en œuvre des workflows

• Déplacements chez les clients à prévoir

• Participer au roulement d'astreintes

• Possibilité de travailler chez des clients en Régie

• Assurer le pilotage des incidents critiques et majeurs avec les clients et partenaires (constructeurs, éditeurs, sous-traitants)

• Assurer un suivi régulier des incidents en cours avec les clients pour assurer la satisfaction client

• Analyser tous les problèmes impactant les interfaces entre les produits IAM et les applications sources et cibles

• Analyser les incidents sur les différentes bases de données et annuaires nécessaires à la gestion des personnes, des accès et structures (LDAP, bases SQL)

• Développer l'entraide et le partage de bonnes pratiques au sein de l'équipe

• Rendre compte de son activité et alerter si nécessaire