Le poste CONSULTANT SUPPORT IT H/F - NANTES
Partager cette offre
🚀 Notre proposition 🚀 :
Nous recrutons un Technicien support IT (F/H) afin de renforcer une équipe chez l’un de nos clients grand compte dans le secteur bancaire basé à NANTES.
📣 Votre future mission :
Contexte:
Dans une volonté de prendre pleinement en compte les besoins des utilisateurs. Chaque membre de l'équipe d'ingénieur support IT sont autonomes à leur poste en ayant tous les accès et outils nécessaire pour la gestion d'un incident de niveau 1 à 3.
La proximité avec les utilisateurs ainsi que la connaissance de leurs problématiques vous permettront de participer à l'amélioration de logiciel/application métier que vous serez amené à déployer.
Mission :
En tant que Technicien Support IT au sein d’un Bar IT / Kiosque, vous porterez assistance aux utilisateurs et vos missions seront les suivantes :
- Coaching et accompagnement utilisateurs sur les outils mis à leur disposition.
- Présentation des nouveaux produits & services
- Gestion et résolution des incidents (Niveau 1 à 3)
- On-Boarding des nouveaux arrivants
- Conduite du changement
- Déploiement de produits (amélioration, test, incident)
- Gestion des renouvellements du parc, des déménagements et de l’aménagement de l’espace de travail
Vos tâches seront :
- Masterisation de poste
- Gestion de stock et du spare
- Sécuriser la connaissance
- Répondre aux demandes d’assistance technique des utilisateurs
- Gestion des problèmes matériels et logiciels
- Installer et configurer des logiciels
- Effectuer des dotations et renouvellements de matériels (laptops, smartphones, casques et autres consommables)
- Gérer l'approvisionnement avec les achats.
- S’assurer de la bonne compliance du matériel qu’il manipule
- Suivre et effectuer des REX
- Analyses des NPS
- Suivi des tableaux de bords
Votre environnement technique :
- Tél Fixe / Mobile / Tablette
- Écosystème Windows et O365
- Copieurs multifonctions et autres imprimantes
- Ecrans dynamique (écran d’actualités)
- Matériel de SDR (type: pieuvre jabra, écrans, visio et boitier evoko)
Amphithéâtre ( gestion d’événements)
Profil recherché
Nous recherchons un(e) Technicien Support IT avec 2 à 3 ans d'expériences minimum.
Une première expérience en Support IT est nécessaire pour être pleinement à l'aise à ce poste où vous devrez être rapidement opérationnel .
Le permis B est obligatoire.
📣 Votre savoir - être:
Notre futur collaborateur F/H doit avoir une grande capacité d'adaptation et un bon relationnel.
Vous serez souvent au contact (physique) des utilisateurs, donc de bonnes capacités d'écoute et de communication sont indispensables.
Aussi, le partage de vos connaissances dans les différents domaines de l'infrastructure seront grandement valorisés dans les projets IT.
Environnement de travail
Vous interviendrez sur un environnement Windows et O365.
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochaine mission parmi +7 000 offres !
-
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
-
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
-
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
CONSULTANT SUPPORT IT H/F - NANTES
ID2