Le poste Développeur Expérimenté Genesys .Net (H/F)
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Contexte :
Le client réinternalise le développement de ses outils centres de contacts, précédemment confié à un centre de services.
Dans ce contexte un pool de développement est crée au sein de l'équipe technique centre de contacts afin de reprendre le parc applicatif existant dans les meilleurs délais, d'en assurer les évolutions et les corrections.
Ce parc comprends :
- un bandeau multimédia (voix-emails-tâches) client lourd développé en .Net WPF, MVVM
- une application web d'administration fonctionnelle développée en
- des services d'intégration entre la plateforme centres de contacts Genesys Engage et des solutions tierces (Ged, IA de classification documentaire, IA de transcription vocale, ...), développés en .Net
Optionnel : En fonction des compétences, appétences et besoins, les développeurs pourraient être sollicités pour aider à faire évoluer des applications internes en Java ou des développements de stratégies Genesys Composer utilisant du Javascript.
La première mission du pool de développeurs une fois constitué sera de finaliser un projet de refonte ergonomique du bandeau multimédia et de le mener en production.
Nous favoriserons la coopération et la collaboration au sein de l'équipe et recherchons des profils ouverts et volontaires qui souhaitent contribuer activement à la construction d'un collectif.
Profil recherché
Missions :
Il devra acquérir très rapidement la compréhension fonctionnelle des applications du centre de contacts (en priorité le bandeau multimédia), en maîtriser le code, et prendre en charge des évolutions et corrections. Un audit de code sera effectué au préalable pour identifier les points à traiter en priorité.
Il est attendu :
- une très maîtrise de la conception et du développement d'applications poste de travail et de services en .Net et ,
- une bonne compréhension des écosystèmes centres de contacts et de l'intégration des développements dans ces écosystèmes,
- idéalement la maîtrise des platform sdk de Genesys Engage et accessoirement des API Cisco et Nice.
- idéalement la connaissance des librairies Telerik UI for WPF
Le pool de développeurs devra prendre en charge les différents aspects des projets de développements, y incluant le chiffrage des demandes, la conception, le développement proprement dit, la documentation des réalisations, les tests, la participation aux différentes cérémonies agiles,
Il est attendu des développeurs qu'ils soient curieux des besoins utilisateurs, du fonctionnel Centre de Contacts et métier, qu'ils soient force de proposition sur les améliorations à apporter aux développements existants et très sensibles aux performances, à la fiabilité et à la simplicité d'utilisation de ce qu'ils produisent.
Les projets seront gérés en méthode agile, avec un pilotage interne.
Les outils utilisés sont Jira, Confluence, Gitlab.
Les développeurs auront le support des experts centres de contacts de l'équipe tant pour la compréhension fonctionnelle que technique de la solution en place.
Ils seront également en relation permanente et en proximité avec le pilote et le product owner.
Environnement de travail
Plateforme d'intermédiation et de services entre freelances et grandes entreprises, LeHibou propose les meilleurs experts IT du marché à ses clients grâce à la puissance de l'intelligence artificielle et du Big Data.LeHibou, en chiffres, c'est :
- 80 000 freelances inscrits
- 82 millions de chiffre d’affaire en 2023
- Champion de la Croissance Les Échos 2021, 2022 et 2024
- Médaille d'Or 2023 du Sommet des Entreprises de Croissance
- Catégorie Transformation digitale
- Trophée de Bronze 2023 aux Trophées Républik Achats des Achats catégorie Achats indirects
- Prix EY 2023 de la Startup de l'année Région Ile-de-France
- Membre de la FrenchTech 120 depuis 2023.
Avec un modèle hybride de «plateforme de services» , LeHibou offre un accompagnement sur-mesure avec des Account Managers dédiés et promet une solution freelance en moins de 48h.
Parmi les domaines d'expertises IT couverts :
- Direction de projets
- Data
- DevOps
- ERP SAP
- Salesforce
- Cloud
- Management de transition.
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