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Tes missions :
Piloter le traitement des demandes clients via un outil de ticketing (incidents, demandes de mise en service, retours matériels)
Réaliser l’analyse technique de ces demandes (diagnostic, identification de la cause racine) en respectant les délais contractuels
Garantir la disponibilité des matériels en opération tout en assurant le respect des normes de sécurité
Participer à l'amélioration continue des produits et services via le retour d’expérience client
Accompagner les utilisateurs sur l’ensemble du cycle de vie produit, y compris lors des interventions en atelier
Intervenir en support avant-vente : démos, présentations produits et accompagnement des équipes commerciales
Maintenir et superviser les applicatifs clients et les bases de données techniques associées
Contribuer à maintenir une image de qualité et d'excellence auprès des utilisateurs finaux.
Profil recherché
Ton profil :
Anglais courant (contexte international)
Excellent relationnel, rigueur et sens de l’organisation
Bonne compréhension des enjeux industriels et produits
Capacité d’analyse, agilité et réactivité
Maîtrise de MySQL / PostgreSQL, PHP, C#, administration système (Linux / Windows)
Bonnes bases en Angular ou React
Expérience ou appétence pour les environnements cloud (AWS)
Une sensibilité DevOps est un vrai plus
Environnement de travail
AddixGroup est une société de conseil et réalisation en développement applicatif, data, cloud et cybersécurité. En somme, un partenaire en transformation digitale des entreprises, reconnu pour son professionnalisme et son approche clients / consultants.
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