ADDIXWARE

Offre d'emploi Ingénieur-e support client Data services

Aix-en-Provence (13)

ADDIXWARE

Publiée le 24/03/2025

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Tes missions :

  • Piloter le traitement des demandes clients via un outil de ticketing (incidents, demandes de mise en service, retours matériels)

  • Réaliser l’analyse technique de ces demandes (diagnostic, identification de la cause racine) en respectant les délais contractuels

  • Garantir la disponibilité des matériels en opération tout en assurant le respect des normes de sécurité

  • Participer à l'amélioration continue des produits et services via le retour d’expérience client

  • Accompagner les utilisateurs sur l’ensemble du cycle de vie produit, y compris lors des interventions en atelier

  • Intervenir en support avant-vente : démos, présentations produits et accompagnement des équipes commerciales

  • Maintenir et superviser les applicatifs clients et les bases de données techniques associées

  • Contribuer à maintenir une image de qualité et d'excellence auprès des utilisateurs finaux.

Profil recherché

Ton profil :

  • Anglais courant (contexte international)

  • Excellent relationnel, rigueur et sens de l’organisation

  • Bonne compréhension des enjeux industriels et produits

  • Capacité d’analyse, agilité et réactivité

  • Maîtrise de MySQL / PostgreSQL, PHP, C#, administration système (Linux / Windows)

  • Bonnes bases en Angular ou React

  • Expérience ou appétence pour les environnements cloud (AWS)

  • Une sensibilité DevOps est un vrai plus

Environnement de travail

AddixGroup est une société de conseil et réalisation en développement applicatif, data, cloud et cybersécurité. En somme, un partenaire en transformation digitale des entreprises, reconnu pour son professionnalisme et son approche clients / consultants.

Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
20 - 99 salariés
ESN
Qui sommes-nous ? AddixGroup c'est 12 ans d'expertise dans le milieu de la tech, 70 AddixWarriors passionnés et plus de 40 clients ! Notre société d'ingénierie informatique a vu le jour en 2011 à Aix-En-Provence. En 2016, elle s'est implantée à Sophia-Antipolis et à Paris en 2019. Avec ses 12 ans d'expertise dans le domaine de l'IT, AddixGroup accompagne ses clients dans la mise en place de divers projets informatiques. Notre entreprise propose des prestations dans la data, le développement logiciel, le conseil stratégique IT et le cloud. Notre driver ? Mettre nos collaborateurs au centre de l'attention. Chez AddixGroup, nos Agents accompagnent, écoutent et forment chaque Consultant. Nos AddixWarriors ont la possibilité de choisir leurs projets et de se construire une carrière sur mesure. Nos engagements et objectifs écologiques Depuis sa création, notre entreprise s’engage en tant qu’acteur local du changement social et environnemental. Nous souhaitons revenir à l’objectif initial de l’informatique : être au service des hommes et non l’inverse. En 2021, nous avons commencé une démarche de labellisation Numérique Responsable Niveau 2. En 2023, nous sommes devenues la première entreprise de services numériques à obtenir le label Numérique Responsable Niveau 2 dans la région PACA. Devenir un AddixWarrior c’est : 1.Être accompagné par des supers Agents En devenant un AddixWarrior, tu bénéficieras d’un accompagnement unique par nos Agents. Ils t'aideront à déterminer ton projet professionnel, à valoriser tes savoir-faire et savoir-être auprès des clients. 2. Booster sa carrière professionnelle dans le milieu de la tech Chez AddixGroup, tu auras l’opportunité de travailler dans des secteurs d’activités très variés et des environnements techniques différents : le combo idéal pour développer tes compétences techniques ! 3.Travailler sur des projets à impacts positifs Nous ferons notre maximum pour te faire travailler sur des projets à impacts positifs, sur lesquels tu pourras apporter ton expertise et ainsi contribuer à un but commun. 4.S'épanouir au sein d'une équipe de passionnés Notre team se compose exclusivement de passionnés qui veulent donner du sens à ce qu’ils font. Chez AddixGroup, des échanges francs et directs dès le premier entretien. Pas de chichis, mais de la bonne humeur, du soutien et de la détermination !

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