Mission freelance Gestionnaire des Changements

L'équipe assure la mise à disposition des changements (Projets et Maintenance) métiers et techniques, en garantissant l'exploitabilité des solutions déployées et les engagements production vis-à-vis du service utilisateurs.

- Avoir une vision transverse et consolidée de tous les Changements concernant/affectant les SI,
- Gérer les demandes de changement afin de s'assurer que les membres de l'équipe opérationnelle respectent les politiques et les processus de l'entreprise,
- S'assurer de la cohérence et de la complétude des informations liées aux Changements,
- Evaluer le risque de chaque changement et veiller à ce que le niveau de risque approprié soit affecté au changement,
- Préparer, animer le Change Advisory Board (CAB) avec les membres appropriés pour les demandes de changement à l'étude et organiser des réunions régulières du CAB pour réviser les demandes de changement entrant,
- Communiquer les décisions des autorités de changement aux parties concernées,
- Être garant de la publication des calendriers des changements et des interruptions de services planifiées,
- Présenter le calendrier moyen-terme des changements et des interruptions de services planifiées, dans les instances existantes,
- Participer à la planification des changements pour détecter les conflits et identifier les adhérences et synergies,
- Contribuer aux reportings sur l'activité liée au processus des Changements,
- Contribuer à fiabiliser/améliorer ce Processus et outils liés aux Changements, dans un contexte ITIL.
- Accompagner le propriétaire et le gestionnaire de processus Changement dans l'animation du process.