Mission freelance TXX XX XX XX XX proximité monétique-GAB H/F

DescriptionL'équipe que vous rejoindrez est en charge des domaines suivants :

• Prise en charge des sollicitations des intervenants sur Automates (DAB et GAB) (ATA)
• Gestion des changements (sur site ou à distance) (GAD)
• Analyse et support aux déploiement de nouvelles solutions ou aux recherches approfondies de disfonctionnement (SEA)
• Animation de la relation client avec les banques clientes et animation des contractants intervenants de ces mêmes banques (SCQ)
• Intégration des besoins clients, sous forme de projets ou de correctifs, définition et intégration des besoins et solutions nécessaires à l'efficience du pole GSA. (PPO)


Parmi vos tâches plus spécifiquement :

- Prise d'appels en provenance des Agences, Transporteurs de Fonds et Mainteneur

- Contribution au partage d'expérience au sein de l'équipe

- Proposition d'évolution des procédures actuelles

- Contribution à la rédaction des procédures en évolutions

- Apporter une assistance efficace aux interlocuteurs appelants